招商银行客户服务满意度调研报告,银行客户服务满意度调研报告,商业银行客户服务满意度调研报告

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“三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13): 在2015年度，我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念，立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好，一直保持平稳状态。但是，一个企业不能只处于平稳的状态之中，而是应该逐步向钱。为...
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52): 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59): 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华；?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013；一、客户对工商银行整体评价；1....
就业服务及社会保障满意度调研报告 (2013-6-13 11:20:52): 这是我们对未来生活的憧憬或疑虑，也是我们对现实世界的观察和解释。2011年，民生成为中国网络的第一关键词。岁末年初，我们预言了这个关键词在2011年最好的可能和最坏的可能。2011年，住房、医疗、教育...
如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36): 持续多年的疯长之后，整个手机业在2004年进入了盘整阶段，一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下，索爱却有些与众不同，它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中，疯...
2023年医疗领域满意度“微调研”自查整改报告 (2023-9-20 8:50:45): 2023年医疗领域满意度微调研自查报告为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康局以提众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在问...
2023年文化领域群众满意度“微调研”自查整改报告 (2023-9-20 9:05:43): 2023年文化领域群众满意度微调研自查报告针对群众满意度微调研反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场地等4大类问题，区文旅局第一时间进行细化梳理，围绕存在问题立查立改，不断健全市北公共文化服务体系...
客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12): 客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中，提出了客户层面的核心指标：市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链，如下图。客户满意度指标...
汶川地震救灾报道满意度调研报告1 (2008-9-24 20:48:38): 汶川地震救灾报道满意度调研报告目录一、研究背景二、研究方法三、研究报告正文1、互联网与电视成为民众获得抗震救援与赈灾信息的主要渠道3、93的受访者对媒体抗震救灾的报道表示满意4、互联网和电视的抗震救灾...
汶川地震救灾报道满意度调研报告 (2008-11-16 0:24:02): 汶川地震救灾报道满意度调研报告目录一、研究背景二、研究方法三、研究报告正文1、互联网与电视成为民众获得抗震救援与赈灾信息的主要渠道3、93的受访者对媒体抗震救灾的报道表示满意4、互联网和电视的抗震救灾...
玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44): (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
统计局组工满意度工作情况调研报告 (2010-2-24 9:18:15): 委托统计局开展的组织工作满意度民意调查，是各级调查系统接受的一项全新的调查任务。2008年组织工作满意度民意调查，河南省采取交叉分组、异地调查的方式，由各地市调查队由队长带队，抽调3名业务骨干集中到总...
烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40): 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求，以客户为关注焦点，配合马烟质量体系推进工作，加强马烟服务自律和形象建设，强化社会监督，提高服务质量，促进马烟服...
冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08): 冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业，多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念，为广大的消费者服务，让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念：鹿丰公司价廉，快捷方面，安全满意，舒心购物，引领...
企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27): 大家好，我叫，来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前，我首先向大家介绍一下，工控事业部此次读书分享活动的开展情况：首先，参照公司读书分享计划，我们制...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24): 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结（50孙晓鹏）首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会，这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
汽车使用故障调研报告：日系车满意度堪忧 (2013-7-26 2:29:53): [汽车使用故障调研报告：日系车满意度堪忧]国内著名第三方数据公司万瑞数据与万车网联合车展期间，就用户对车辆满意度情况联合开展了相关调研，并于近日《2010网民汽车使用故障调研报告》结果出炉，范文之调查...
县提高组织工作满意度调研报告 (2013-8-4 8:15:38): 县提高组织工作满意度调研报告组织工作担负着为事业选干部、聚人才、打基础的职责，与人民群众的切身利益息息相关。如何提高组织工作满意度，真正让人民群众满意，是新形势下组织工作面临的重大现实课题和战略任务。...
2014年体育节满意度调研报告 (2014-7-13 1:01:15): 2014年体育节满意度调研报告新生体育节结束了，系学生为了吸取经验，为下届体育节提供参考，因此就宣传，赛程安排，效果等方面做了调研。一、宣传还需加强同学们普遍反应宣传较为不足，甚至有人都不知道有体育节...
2014年校园快递用户满意度调研报告 (2014-7-13 1:03:29): 2014年校园快递用户满意度调研报告大学生是快递服务的新生客户群体，对快递服务的需求日渐增长，通过调查几所高校校园快递用户的满意度，总结校园快递客户的总体特征和快递服务业的普遍问题，向快递公司提出可行...
工商银行员工工作满意度调查报告 (2014-11-12 9:46:57): 工商银行基层员工的工作满意度的调查将直接影响到其服务的质量,从而影响到顾客的满意度和工行的盈利能力与竞争力,因此工行应该努力提高基层员工满意度,以满意的员工创造满意的顾客,来赢得市场。本研究在对员工满...
用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 13:24:36): 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
银行精品服务体会服务无止境客户在我心中 (2008-5-24 15:46:56): 银行精品服务体会服务无止境客户在我心中何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步...
2008年基层创群众满意度调研汇报 (2008-8-7 22:34:50): 关于强化社区工作效能提升群众满意度的思考我们幸福社区，按照上级的部署，在全区开展了社区整体提升工作。通过开展服务民生工作，充分发挥社区总支和的作用，帮助群众协调解决各种热点难点问题，使群众满意度得到提...
关于社区提升群众满意度的调研汇报 (2008-8-27 9:20:13): 我们幸福社区，按照上级的部署，在全区开展了社区整体提升工作。通过开展服务民生工作，充分发挥社区总支和的作用，帮助群众协调解决各种热点难点问题，使群众满意度得到提升。三年来，社区总支被评为先进基层，我被...
调研阶段群众满意度测评情况汇报 (2008-11-6 13:57:06): 调研阶段群众满意度测评情况汇报市领导小组:青河乡于2008年7月20日上午8:30时在乡会议室召开了践行活动学习调研阶段群众满意度测评会,会议由乡谭春林主持,乡吴连宝作了讲话,要求与会人员认真的、实事...
08年基层创群众满意度调研汇报 (2009-1-6 11:24:59): 关于强化社区工作效能提升群众满意度的思考我们幸福社区，按照上级的部署，在全区开展了社区整体提升工作。通过开展服务民生工作，充分发挥社区总支和的作用，帮助群众协调解决各种热点难点问题，使群众满意度得到提...
热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告 (2009-5-27 12:51:44): 亲爱的广大客户们：做为前台的一线员工，服务的性早已牢记在心，不要问你的能为你做什么而问你能为你的做些什么。同样不要问公司能为你做些什么而问你能为公司做些什么。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，在工...
信用社服务明星先进事迹——客户满意就是我的追求 (2009-11-9 19:42:39): ，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程...
汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46): 汽车4s店部门间的相处汽车4s店里，部门之间交往，主要有两种方式：(1)各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
基层创群众满意度调研汇报 (2013-6-13 11:11:34): 关于强化社区工作效能提升群众满意度的思考我们幸福社区，按照上级的部署，在全区开展了社区整体提升工作。通过开展服务民生工作，充分发挥社区总支和的作用，帮助群众协调解决各种热点难点问题，使群众满意度得到提...
时代光华满意度调研视频总结 (2013-6-26 17:59:22): 时代光华满意度调研视频总结；为了让同学们更加了解满意度调研，老师让同学们观看；此视频的内容分为外部客户的满意度和内部员工的满意；从外部客户的满意度分析中，首先明确了决定客户满意；其次是列举了客户满意度...
供电营业厅客户服务改进工作调研报告 (2015-1-24 7:57:17): 供电营业厅是供电公司的对外供电服务窗口，担负着市区共余户工农业生产和居民生活用电的客户服务工作，包括用电申请、有关业扩费用收取、受电工程设计施工委托、增值税发票更换，电费收费、违约金缴纳、用电咨询、来...
2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报 (2013-6-13 22:30:55): 2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报按照《县绩效考评领导小组办公室关于印发的通知》文件要求、《关于印发的通知》文件要求，我办针对市社会评价评议和反馈问题，在全县范围内开展了政务服务满意度提升工...
邮政服务满意度调查总结 (2014-2-20 18:19:01): 根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，...
街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案 (2016-11-15 8:18:33): 街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案为进一步宣传计划生育政策、法律、法规，深化优质服务，落实利益导向政策，坚持依法行政，提高服务对象对计划生育政策知晓率和满意度，根据上级工作要求，结合街道实...
招商调研报告情况调研报告 (2007-12-5 9:33:49): 市招商引资情况调研报告一、制约我市招商引资工作的主要因素一是土地瓶颈制约。我市原储备规划土地已基本用完，七里工业园区的许多土地尚未征用，许多项目无法安身，严重制约招商。不少有投资意愿的项目，业主听说土...
银行电子银行部高级客户经理竞聘报告 (2014-7-2 8:03:07): 尊敬的行领导、各位评委：下午好！本人，现年岁，预备，湘大计算机系软件专业，大学本科，学士学位，工程师职称。现在市分行信用卡中心/电子银行部工作，我竞聘的也正是该门部的高级客户经理。随着农行改革不断的发...
网上银行业务个人客户服务协议书 (2006-11-29 9:58:34): 编号：甲方（网上银行客户）：乙方（中国工商银行）：分行甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷...
银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 12:58:20): 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
银行员工演讲稿--心系客户真诚服务 (2007-6-23 7:56:14): 尊敬的各位领导、同事们大家好：我演讲的题目是《心系客户，真诚服务》，我叫,来自分行分理处。说句心理话，在参加这次演讲比赛之前，我很少在公开场合下讲普通话，更别说在这样众目睽睽之下演讲了，在土生土长的土...
银行营业部客户服务部加强作风建设取得的初步成效 (2007-12-4 9:38:00): 根据营业部关于加强干部职工作风建设的实施方案，我部按照学习动员，提高认识。认真。发扬民主开展评议，制定措施认真。按时完成了作风建设教育整顿工作任务，同时也取得了初步成效，现将取得的成绩总结如下：1、集...
银行重要客户服务系统 (2008-3-6 9:21:10): 银行客户服务系统客户服务系统能够根据我的需求定制服务吗？能够把我的散布的资金汇集到一个现金池吗？答案是肯定的。只要你成为建设银行的vip企业客户，就可以享受到客户服务系统为你提供的个性化、专业化、定制...
银行真诚服务演讲稿——以我真诚换客户真情 (2008-9-25 2:21:46): 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范...
银行客户经理优质服务演讲稿 (2010-11-18 8:24:56): 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择...
服务用心做——银行客户经理演讲稿 (2011-3-23 14:42:38): 服务用心做银行客户经理演讲稿我时刻牢记客户至上&并将贯穿到一天的服务工作中。在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌...
银行客户服务部作风建设教育整顿情况总结 (2012-12-2 21:48:51): 2007年3月20日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、“工作作风”、“生活作风”方...
银行客户服务部经理工作总结 (2013-6-3 19:37:21): 银行客户经理个人工作总结年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来...
银行竞聘：客户服务部正级主管竞聘演讲稿 (2013-6-9 21:13:13): 文章标题：银行竞聘：客户服务部正级主管竞聘演讲稿精彩导读：我性格平和、不计荣辱得失，很容易与人相处，有较好的人际关系。我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以单位的利益为重，得到了领导及同事的肯定和信任，工...
银行服务客户演讲稿 (2013-7-26 18:45:14): 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范...
农业银行金融服务调研报告 (2014-12-15 8:47:39): 随着金融改革深入和发展，银行间的竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中，而我行如何克服自身所面临的各项困境，走出一条特色发展之路已迫在眉睫。目前，我国加入wto的过渡期已结束，金融业面临全面开放的客观现实，...
生态环境满意度问卷调查报告 (2007-12-5 9:37:35): 生态环境建设是一项基础性建设，是全民的事业，明确提出了“全面、协调、可持续”的发展观和全面建设小康社会的战略目标，把“可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用率显著提高，促进人与自然的和谐，...
国产轿车消费者满意度调查报告 (2007-12-11 19:03:58): 由于近两年来国内上市的新车型很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一辆放心的爱车，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此，由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消...
学习实践活动群众满意度测评情况报告 (2009-11-9 15:19:42): 根据市委学习实践活动办公室《关于认真做好第二批学习实践活动群众满意度测评工作有关问题的通知》要求，县委高度重视，周密安排部署，认真组织实施，扎实开展了全县第二批学习实践活动群众满意度测评工作，达到了解...
关于大学生满意度调查报告 (2013-6-13 22:13:39): 摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。关键词：大学...
2004国产轿车消费者满意度调查报告 (2013-6-13 23:08:27): 由于近两年来国内上市的新车型很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一辆放心的爱车，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此，由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消...
关于化工行业的消费满意度调查报告 (2013-6-27 7:02:15): 前天是315国际消费者权益保障日，化工网发布了国内化工行业采供供应商务交易的满意度调查结果。在20年3月初，化工网在网上开展“化工行业消费满意度调查”了，调查得到了化工行业从业者和网民的大力支持，两周...
2012年第三季度全国游客满意度调查报告发布 (2013-7-17 1:00:32): 资源类别：调查报告文件格式：doc运行平台：win9/p/2000/2003资源语言：简体中文推荐等级：文件作者：来源于网络解压密码：更新时间：2012121121:37:08特别说明：本站资源仅供个...
11年第二季度全国游客满意度调查报告 (2013-7-26 2:34:08): [11年第二季度游客满意度调查报告]第二季度游客满意度综合指数为78.83，处于基本满意水平，较上一季度回升3.78，这是自2010年以来该指数首次回升，范文之调查报告:11年第二季度游客满意度调查报...
科创学院校内网吧满意度调查报告 (2013-7-26 2:37:32): [科创学院校内网吧满意度调查报告]科创学院校内网吧满意度调查报告摘要：随着科技的发展，网络越来越普及化，对这些方面的要求也越来越多，范文之调查报告:科创学院校内网吧满意度调查报告。本次调查是以大学生这...

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