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通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52): 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59): 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华；?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013；一、客户对工商银行整体评价；1....
“三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13): 在2015年度，我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念，立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好，一直保持平稳状态。但是，一个企业不能只处于平稳的状态之中，而是应该逐步向钱。为...
烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40): 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求，以客户为关注焦点，配合马烟质量体系推进工作，加强马烟服务自律和形象建设，强化社会监督，提高服务质量，促进马烟服...
冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08): 冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业，多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念，为广大的消费者服务，让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念：鹿丰公司价廉，快捷方面，安全满意，舒心购物，引领...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24): 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结（50孙晓鹏）首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会，这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
工商银行员工工作满意度调查报告 (2014-11-12 9:46:57): 工商银行基层员工的工作满意度的调查将直接影响到其服务的质量,从而影响到顾客的满意度和工行的盈利能力与竞争力,因此工行应该努力提高基层员工满意度,以满意的员工创造满意的顾客,来赢得市场。本研究在对员工满...
邮政服务满意度调查总结 (2014-2-20 18:19:01): 根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，...
如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36): 持续多年的疯长之后，整个手机业在2004年进入了盘整阶段，一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下，索爱却有些与众不同，它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中，疯...
客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12): 客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中，提出了客户层面的核心指标：市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链，如下图。客户满意度指标...
玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44): (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27): 大家好，我叫，来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前，我首先向大家介绍一下，工控事业部此次读书分享活动的开展情况：首先，参照公司读书分享计划，我们制...
生态环境满意度问卷调查报告 (2007-12-5 9:37:35): 生态环境建设是一项基础性建设，是全民的事业，明确提出了“全面、协调、可持续”的发展观和全面建设小康社会的战略目标，把“可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用率显著提高，促进人与自然的和谐，...
国产轿车消费者满意度调查报告 (2007-12-11 19:03:58): 由于近两年来国内上市的新车型很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一辆放心的爱车，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此，由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消...
关于大学生满意度调查报告 (2013-6-13 22:13:39): 摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。关键词：大学...
2004国产轿车消费者满意度调查报告 (2013-6-13 23:08:27): 由于近两年来国内上市的新车型很多，消费者在购买的过程中真的有些“眼花缭乱”，为了购买一辆放心的爱车，需要了解的信息很多，同时投入的时间和精力也相当大。尽管如此，由于经销商和消费者之间信息的不对称性，消...
关于化工行业的消费满意度调查报告 (2013-6-27 7:02:15): 前天是315国际消费者权益保障日，化工网发布了国内化工行业采供供应商务交易的满意度调查结果。在20年3月初，化工网在网上开展“化工行业消费满意度调查”了，调查得到了化工行业从业者和网民的大力支持，两周...
2012年第三季度全国游客满意度调查报告发布 (2013-7-17 1:00:32): 资源类别：调查报告文件格式：doc运行平台：win9/p/2000/2003资源语言：简体中文推荐等级：文件作者：来源于网络解压密码：更新时间：2012121121:37:08特别说明：本站资源仅供个...
11年第二季度全国游客满意度调查报告 (2013-7-26 2:34:08): [11年第二季度游客满意度调查报告]第二季度游客满意度综合指数为78.83，处于基本满意水平，较上一季度回升3.78，这是自2010年以来该指数首次回升，范文之调查报告:11年第二季度游客满意度调查报...
科创学院校内网吧满意度调查报告 (2013-7-26 2:37:32): [科创学院校内网吧满意度调查报告]科创学院校内网吧满意度调查报告摘要：随着科技的发展，网络越来越普及化，对这些方面的要求也越来越多，范文之调查报告:科创学院校内网吧满意度调查报告。本次调查是以大学生这...
丽水旅游环境满意度调查报告 (2013-8-14 7:08:30): 丽水旅游环境满意度调查报告游客对旅游环境满意度的评价是当前旅游环境管理研究的热点和难点之一。我们通过市区民众对丽水旅游环境满意度的评价，反映市区居民对丽水旅游业的感知和期望，探知丽水旅游业存在缺陷和不...
内地游客香港游满意度调查报告 (2013-8-14 7:08:32): 内地游客香港游满意度调查报告一、调查目的2013年11月29日搜狐香港携手广州策点调研以及十多家媒体发起“2013内地游客香港游满意度调查”，以期揭晓在经济回暖的大环境下内地港游的相关情况，以便给游客...
《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结 (2013-9-26 6:30:00): 《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结提要：我认为在处理物业与业主的关系上，首先，我建议业主应该做到这几点：1.物业管理不是福利待遇《小区物业管理满意度》调查报告心得体会与总结业主与物业管理企业...
团学活动满意度调查报告 (2014-4-27 14:31:02): 结果统计报告一、前言为了系统地了解我院学生对于本学期团委学生会所办活动的满意度情况，更好地发现活动中存在问题，我们对教科院大一大二全体学生进行了问卷调查。此次问卷调查共下发465份问卷，回收有效问卷4...
员工食堂满意度调查分析报告 (2014-5-22 6:35:57): 员工食堂满意度调查分析报告为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2013年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问...
关于大学生对学校满意度调查报告 (2014-7-2 6:43:42): 4关于大学生对学校满意度调查报告摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益...
农村中小学建设管理等满意度调查报告 (2014-7-13 1:09:53): 农村中小学建设管理等满意度调查报告农村中小学建设管理等满意度调查报告我对天宝一中的部分同学.教师家长等,鉴于着几天的调查，结果如下在问及对天宝一中的教育状况是否满意时，5.3%的人表示对天宝的教育现状...
实践活动学生满意度调查报告 (2014-7-13 1:13:05): 实践活动学生满意度调查报告本问卷拟从两方面进行效果评估：一是学生的收获，二是学生对活动组织过程的满意度。对于学生的收获，本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对...
花园小区业主满意度调查统计结果分析报告 (2014-10-17 6:43:45): 花园小区业主满意度调查统计结果分析报告提要：78%的业主同意继续聘用zz物业管理服务公司为花园提供服，8%的业主不同意。说明绝大多数业主还愿意与zz合作，所以调查时各业主也给了很多宝贵的建议更多精品源...
安徽大学大一新生食堂满意度调查报告 (2014-12-20 17:12:56): 安徽大学大一新生食堂满意度调查报告前言民以食为天，生存的基础是食物的获得。大学食堂是满足大学生最基本需求的地方，为推进福州大学食堂的服务，我们以问卷的形式对福州大学大一新生100名学生展开关于食堂消费...
群众满意度调查报告 (2015-1-24 8:03:01): 上级部门近期出台了《关于改革完善执法质量考评制度的意见》,按照《群众满意度测评实施方案》文件精神，我们基层派出所于月集中开展了群众满意度测评工作。现将有关群众满意度评估情况报告如下：一、高度重视，认真...
满意度调查报告 (2015-2-7 10:55:54): 满意度调查报告（一）本调查是对年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的...
员工满意度调查报告 (2015-2-11 10:50:30): 员工满意度调查报告（一）员工满意度调查网是由归国留学生、具有近10多年人力资源管理实践和咨询培训经验的资深人力资源专家赵建爽先生创办的中世商务企管咨询有限公司联合国内外战略合作伙伴、投资人和各方面的专...
竞聘银行网点客户经理演讲稿 (2007-12-10 8:16:29): 尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好:此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在激动的同时,我也做...
银行网点客户经理绩效考核指导意见 (2008-3-18 12:51:51): .考核主要分为三个版块：一、指标考核项；二、加分项；三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核)；加分项占10分（以每季度的市场调研分析报告和对优质客户的维护情况为主要依据）；减分项无下限（...
就业服务及社会保障满意度调研报告 (2013-6-13 11:20:52): 这是我们对未来生活的憧憬或疑虑，也是我们对现实世界的观察和解释。2011年，民生成为中国网络的第一关键词。岁末年初，我们预言了这个关键词在2011年最好的可能和最坏的可能。2011年，住房、医疗、教育...
银行网点客户经理竞聘演讲稿 (2017-4-7 9:46:09): 银行网点客户经理竞聘演讲稿各位领导各位评委、同事们：大家好！首先，我要感谢各位领导和同事能给我这样一个机会来参加网点客户经理竞聘。我叫。。。今年27岁，硕士研究生学历，主修市场营销专业，年月毕业于.大...
支行网点电子银行业务发展模式调查报告 (2013-6-29 7:20:53): 支行(网点)电子银行业务发展模式调查报告支行（网点）电子银行业务发展模式调查报告；为把握支行（网点）发展电子银行业务的现状，更好地；本次调查重点是支行（网点）电子银行业务发展模式，；营业部、株洲、常德...
银行营业网点规范化服务达标自查报告 (2007-6-26 7:51:46): 为树立首都金融行业的文明形象，按照金融工委文明办及分行的指示和要求，我支行决定在一线窗口部门开展规范化服务达标活动。我分理处根据分、支行《营业网点规范化服务达标》的精神及要求标准，在第一时间即制订了《...
银行关于《营业网点规范化服务达标》的自查报告 (2007-12-21 8:21:25): 关于《营业网点规范化服务达标》的自查报告为树立首都金融行业的文明形象，按照金融工委文明办及分行的指示和要求，我支行决定在一线窗口部门开展规范化服务达标活动。我分理处根据分、支行《营业网点规范化服务达标...
银行关于《营业网点规范化服务达标》的自查报告 (2008-3-19 21:58:05): .为树立首都金融行业的文明形象，按照金融工委文明办及分行的指示和要求，我支行决定在一线窗口部门开展规范化服务达标活动。我分理处根据分、支行《营业网点规范化服务达标》的精神及要求标准，在第一时间即制订了...
银行关于《营业网点规范化服务达标》的自我检查报告 (2008-12-6 15:55:48): 关于《营业网点规范化服务达标》的自我检查报告为树立首都金融行业的文明形象，按照金融工委文明办及分行的指示和要求，我支行决定在一线窗口部门开展规范化服务达标活动。我分理处根据分、支行《营业网点规范化服务...
柜台工作人员银行支行标杆网点服务体验报告 (2014-7-14 22:12:00): 一、体验工作组织情况体验时间：2014年月日星期上午10点30分体验人员：体验网点：银行总行营业部银行大支行二、体验网点情况时光如梭，转眼间已在支行工作了半年多了，作为银行柜台工作人员，我们清醒地认识...
银行优质服务网点评选活动工作报告 (2015-1-24 8:02:10): 我网点紧紧围绕全行改革发展大局，牢固树立“为领导服务、为科室服务、为基层服务、为员工服务、为经营管理服务”的宗旨，转变工作职能，强化直接服务经营管理作用，实现单一管理向综合管理转变，实现常规服务向增值...
用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 13:24:36): 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
银行精品服务体会服务无止境客户在我心中 (2008-5-24 15:46:56): 银行精品服务体会服务无止境客户在我心中何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步...
热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告 (2009-5-27 12:51:44): 亲爱的广大客户们：做为前台的一线员工，服务的性早已牢记在心，不要问你的能为你做什么而问你能为你的做些什么。同样不要问公司能为你做些什么而问你能为公司做些什么。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，在工...
信用社服务明星先进事迹——客户满意就是我的追求 (2009-11-9 19:42:39): ，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程...
汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46): 汽车4s店部门间的相处汽车4s店里，部门之间交往，主要有两种方式：(1)各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
如何进行员工满意度调查 (2006-11-29 9:31:45): 企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行...

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