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- 接听电话技巧 (2008-11-17 11:11:21)
- 当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如...
- 接电话礼仪 (2008-10-20 22:42:33)
- 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！公司”。接电话时不允许出现喂，喂或者你找谁？等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方...
- 某市实行市长接听群众来电和局长接访群众制度情况报告 (2008-5-24 16:08:15)
- ：按照去年日会议通过的《领导接听群众来电工作方案》和《工作部门局长(主任)接访群众工作方案》，从去年日起，市长每月一次(日上午)轮流在市长专线电话受理中心(下简称受理中心)接听群众来电，至今年日已完成...
- 公务礼仪—接持来访的礼仪 (2006-12-29 10:35:29)
- 接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。1.接待人员对来访...
- 听金正昆教授政务礼仪讲座心得 (2009-1-22 1:19:45)
- 听金正昆教授政务礼仪讲座心得衣食足而知礼。8月3日聆听了著名礼仪专家、人民大学金正昆教授关于政务礼仪的讲座后，倍感受益匪浅。一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术。中国是礼仪之邦...
- 听教师礼仪讲座之后的心得体会 (2014-7-22 6:33:59)
- 通过听金教授的讲座之后，我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在精神境界上，而且更加应当体现在外在言谈举止上。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，...
- 播洒爱心 架接桥梁 ——听《一样的天空》有感 (2007-8-23 7:45:39)
- 播洒爱心架接桥梁——听《一样的天空》有感2004年10月10日，晋城市广播电台与市残联联合举办的《一样的天空》开播了。此节目的开播对我们晋城市9万多残疾人来说，架起了一座与社会、健全人、残疾人沟通的桥...
- 播洒爱心架接桥梁 ——听《一样的天空》有感 (2007-12-11 9:29:26)
- 播洒爱心架接桥梁——听《一样的天空》有感2004年10月10日，晋城市广播电台与市残联联合举办的《一样的天空》开播了。此节目的开播对我们晋城市9万多残疾人来说，架起了一座与社会、健全人、残疾人沟通的桥...
- 2023年单位主要负责人接听“12345”政务服务便民热线实施方案 (2023-2-21 12:40:46)
- 2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实，充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，通过接热线、办实事，切实提升县12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）...
- 热线接听组绩效考核管理制度 (2014-12-28 11:12:34)
- 热线接听组绩效考核管理制度1、迟到、早退一次扣1分；旷工一天扣10分；未按规定请销假一次扣2分；事假当月超2天者每天扣5分；每月累计病假超过2天，每增加1天扣5分，未按照公司要求着装，每发生1起扣2分...
- 开会接电话的检讨书范文 (2009-11-9 22:11:09)
- 尊敬的领导：月日，在集团大会上，正当在台上讲话时，我却在下面私自接业务电话，并被领导发现。我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我向领导做出如下深刻检讨：通过这件事，我感到这...
- 接电话礼貌用语总结 (2014-11-19 19:07:19)
- 4.接接工作态度、确认对方（不可直接泄露给其单位个人号码，可以转告个人）5.打电话的基本礼仪：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈...
- 邮政岗前系统化商务礼仪和服务礼仪培训总结 (2013-6-13 10:15:46)
- 为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关...
- 听《皇帝的新装》有感-培训心得体会 (2014-7-15 6:22:42)
- 听《皇帝的新装》有感培训心得体会听了窦桂梅老师的《皇帝的新装》，使我的内心被强烈地震撼了。整个课堂都不由自主地被她的大气场给渲染，真是一位大气的教师！窦桂梅老师的大气，首先体现在她质朴而专业的语言艺术...
- 听窦桂梅老师的《皇帝的新装》有感-培训心得体会 (2014-7-15 6:22:43)
- 听窦桂梅老师的《皇帝的新装》有感培训心得体会很荣幸有机会在网络空中课堂听到窦桂梅老师的课，使我受益非浅。窦老师语言风趣幽默，学识渊博，她的课堂充满生命活力，学生们意犹未尽，听课的老师更是收获良多。窦老...
- 听全国模范班主任任小艾工作报告感想-教师培训心得体会 (2016-3-2 8:56:02)
- 听模范班主任任小艾工作报告感想教师培训心得体会今天上教育课的时候，蒋老师让我们看了模范班主任任小艾的班主任工作报告，初识这位模范班主任的时候，感觉这个人讲话很幽默风趣颇具自己的风格，好像还蛮有抵挡一面...
- 信访工作：联合接访中心采取有效措施做好接访工作 (2014-10-19 12:15:58)
- 近年来，大量的社会纠纷以诉讼形式汇聚到政法，涉法涉诉信访问题比较突出。河北政法委先后组织开展了8次集中处理涉法涉诉信访案件活动，但是却面临一个难以解决的问题，那就是在旧的问题得到解决的同时，新的问题又...
- 电话销售培训心得 (2015-1-18 8:36:44)
- 电话销售培训心得由整理，每个行业都有每个行业的规则和技巧，培训就是把这些技巧和规则传达给你，下面是小编为大家整理的电话销售培训心得电话销售培训心得很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中...
- 电话的基本礼仪 (2006-11-29 16:00:16)
- （一）的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的...
- 电话礼仪 (2006-11-29 16:00:17)
- 电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的内容。一、接电话的礼仪：1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，您好，这里是公司部；询问时应注意在适当的...
- 商务电话基本礼仪 (2007-1-5 15:11:55)
- 1.电话一般控制在铃响三声之内接听。否则，被认为失礼，应向对方致歉。商务电话应对时，第一句话当自报单位名称或所属部门，不论内线或外线，应一律用统一的客套话应答。2.接听电话时，在不明白对方是谁的情况下...
- 电话预约礼仪 (2007-1-6 14:58:17)
- 1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关...
- 文明礼仪培训学习心得 (2007-6-18 7:52:50)
- 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题...
- 员工电话礼仪规范 (2007-9-22 13:09:58)
- 为进一步规范服务标准，树立良好企业形象，现制订大百汇公司电话礼仪规范。一、接听电话1、标准用语l“您好+大百汇+有什么可以帮到您”适用于：公司大堂、前台的统一用语l“您好+部门+姓名”适用于：直接面对...
- 服务礼仪培训心得 (2008-9-23 14:47:18)
- 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。作...
- 办公室秘书的电话礼仪 (2009-2-24 21:56:51)
- office小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以...
- 服务礼仪培训心得总结 (2009-7-14 9:54:05)
- 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我...
- EMS服务礼仪培训心得 (2009-11-25 12:17:39)
- 服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使...
- 09年最新EMS服务礼仪培训心得 (2009-11-25 12:45:20)
- 服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使...
- 客运办服务礼仪培训心得 (2010-4-17 13:24:15)
- 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过阿q范文网为您搜集整理学习，...
- 总结：电话礼仪 (2011-5-30 21:43:26)
- 2008年10月25日人所共知,现代社会乃是一个信息的社会.对于广大商界人士而言,信息就是资源,信息就是财富,信息就是生命,大家不约而同地对信息重视有加.目前,多种多样的现代化通讯工具层出不穷.它们的...
- 2011年教师礼仪培训心得体会 (2013-6-13 22:56:51)
- 我们届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的性、教师个人形象、教师职业礼仪。其中，教师的职业礼...
- 银行礼仪培训心得 (2013-6-13 22:57:16)
- 月日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的...
- 护士礼仪培训心得体会 (2013-6-15 16:04:27)
- 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！常言道：没有规矩就不成方圆。《护...
- 银行服务礼仪培训心得 (2013-6-29 7:03:30)
- 银行服务礼仪培训心得08银行服务礼仪培训心得；银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、；首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，；通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅；服务...
- 银行服务礼仪培训心得体会 (2013-6-29 7:04:19)
- 74银行服务礼仪培训心得体会服务礼仪培训心得；为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客；一、什么是优质的服务；我于2011年2月开始就职兴业银行，在这一年多的；我一直认为自己是一个很有礼貌的人...
- 银行窗口服务礼仪培训心得体会 (2013-6-29 7:05:11)
- 银行窗口服务礼仪培训心得体会61银行窗口服务礼仪培训；礼仪培训师晴【银行窗口服务礼仪培训】计划是晴；国内著名礼仪培训师；专业形象塑造专家；形体礼仪培训专家；多所高校特聘礼仪讲师；成都科技大学硕士；中华...
- 服务礼仪学习培训心得体会 (2013-7-18 6:29:42)
- 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客...
- “教师礼仪”培训心得体会 (2013-7-25 23:52:57)
- [“教师礼仪”培训心得体会]“学高为师，身正为范”是我的母校西北师范大学的校训，范文之心得体会:“教师礼仪”培训心得体会。我在上学期间就一直铭记着这句话，走上教学岗位之后，我对这句话有了亲身体会，参加...
- 教师礼仪培训心得体会 (2013-7-31 1:11:43)
- 教师礼仪培训心得体会我们届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于教师礼仪的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的性、教师个人形象、教师职业礼仪。其...
- 金融业礼仪培训心得 (2013-8-2 5:03:08)
- 金融业礼仪培训心得范文为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对...
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得 (2013-8-23 6:53:48)
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得提要：为他人服务的自豪感。服务具有精神服务（情感服务）和物质服务（业务服务）的双重内容，而情感服务是第一位的服务物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得20年1...
- 信用社礼仪培训心得体会 (2014-1-6 12:44:55)
- 银行礼仪培训心得体会4月参加了信用社组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了资深专家具有专业水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不...
- 礼仪培训心得体会 (2014-3-3 9:16:19)
- 比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在2014年1月25日组...
- 银行礼仪培训心得体会 (2014-3-7 8:40:14)
- 银行礼仪培训心得体会20140303银行礼仪培训心得体会金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管...
- 礼仪培训学习心得 (2014-5-1 7:26:30)
- 礼仪培训学习心得古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。由此可见学习礼仪的性。具备良好的礼仪素质能够有助于提升个人素质、方便交往...
- 校园文明礼仪培训心得体会 (2014-7-6 15:52:31)
- 在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了第二届校园文明礼仪培训，和来自各地热心礼仪教育的学员们齐聚，经过5天紧张的学习，结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。文明礼仪...
- 服务礼仪培训心得体会 (2014-7-24 6:34:35)
- 服务礼仪培训心得第一篇：服务礼仪培训后的心得今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课由z国际物业服务黄经理主讲。服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是...
- 200年教师礼仪培训心得体会 (2014-7-24 7:16:34)
- 20年11月25日，我们届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的性、教师个人形象、教师职业礼仪...
- 2013年教师礼仪培训心得体会 (2014-7-25 7:23:51)
- 我们届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅，有幸聆听到了由上海师范大学历史系范教授举办得关于“教师礼仪”的讲座。整个讲座内容主要分为三大块：教师学礼仪的性、教师个人形象、教师职业礼仪。其中，教师的职业礼...
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