办公室秘书的电话礼仪[VIP]

office小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对方会对您公司有极佳的印象。

通话时声音不宜太大，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，否则对方会感觉不舒服，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要询问对方单位名称及所属部门，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在不了解对方的动机、目的是什么时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，又碰上客人来访时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，此时应尽快和通话对方致歉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

在电话中传达事情时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于数字、日期、时间等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，