2014年县旅游服务质量工作总结
2014年，我县旅游局认真贯彻执行区、市旅游质量监督管理所以及市旅发委的工作要求，围绕工作职责，认真开展了各项工作，严格对旅游服务质量进行督导，加大对旅游市场检查力度，全年未接到旅客关于旅游服务质量方面投诉，实现全年旅游服务质量零投诉工作目标，现将今年以来的工作情况总结如下：
一、我县旅游业的发展现状分析
我县的旅游产业发展比较落后，目前还属于在起步阶段。当前的旅游资源开发仍以景区景点开发为主，基础设施不完备，旅游产品较为单一，休闲度假产品匮乏，游客消费链条短。在吃的方面，能够体现特色的酒店较少，对地方名特优小吃的开发加工能力不足，除了河边鱼和头菜稍有点名气外再无其他叫得响的品牌。在住的方面，全县旅馆业有星级宾馆10家，其中三星级宾馆4家，二星级宾馆6家。但在硬件和软件建设方面也还比较落后，对外接待水平以及服务质量还有待进一步提高。全县旅馆共有床位不足3