客运二部大客流应急处理预案
1总则1.1本预案规定了在轨道交通2号线一期工程各车站发生大客流情况下，客运二部相关工作人员的应急处理流程。
1.2大客流是指在轨道交通各站点发生站台、站厅拥挤，总人数超过车站运能（售票能力、闸机通过能力、站厅或站台容量之一）持续达到15分钟以上，运营列车乘客拥挤（超过6人/㎡或车厢总人数超过1800人）的情况。
1.3本预案适用于市轨道交通2号线一期工程。
2处理原则2.1各岗位应本着安全第一、迅速反应、有序组织的原则，尽快疏导客流。
2.2发生大客流突发情况时现场的指挥由车站值班站长全面负责。
2.3各岗位应配合、协调，保持信息畅通。
3物品准备3.1手持广播、临时售票点物品、关闭出入口临时告示及票务相关备品、隔离带。
4信息传递流程图4.1发生大客流时，应按如下流程传递信息：
ⅲ级客