物业客服工作总结计划1[VIP]

为进一步做好明年工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服员业务水平偏低，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，应对突发事件的经验不足，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，同比本市75%的平均水平还有一定差距，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，因而忽略了制度化建设，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，