电话客服年度个人工作总结范文[VIP]

发布时间:2014-12-30文章大小:660字节页数:1页
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电话客服年度个人工作总结范文20141229

学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,(...内容隐藏,请先注册登录...),所以也对我的工作内容有了更高的要求,(...内容隐藏,请先注册登录...),我不知道在与我对话的人是什么性格的人,(...内容隐藏,请先注册登录...),也不知道他是好意还是恶意,(...内容隐藏,请先注册登录...),如何能够真正揣测好对方的心里,(...内容隐藏,请先注册登录...),这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,(...内容隐藏,请先注册登录...),主要存在一下问题:

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题,(...内容隐藏,请先注册登录...),我计划从几个方

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