2014电话客服个人年度总结[VIP]

对于一个客服代表来说，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你不再被这种味道呛得咳嗽的时候就说明你已经是一个老员工了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，所以深谙这种味道。作为一个班长，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我就一直在不断地探索，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我会告诉她们，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，