电话客服年度工作总结
篇一：
时光如梭，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自入职项目以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，加强了部门内部管理工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，员工工作积极性得到大幅提高，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收缴率80%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，达成率100%协调处理大型保修维修10件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，处理及时率100%受理日常报修120件，合格率100%上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
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