2014年度酒店客房前台工作总结[VIP]

2014年即将成为历史，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，虽过去但却不能忘记，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在2015年开创一个好的局面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们应该未雨绸缪，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，吸取教训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为加强对前台的规范化管理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作坚持每天对ok房进行检查对客史情况进行了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，楼层严格按照酒店卫生标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，杯具、卫生间坚持消毒在设备设施的维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮采取节约成本的措施，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，严格执行《