国家电网培训心得体会[VIP]

为切实落实国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程相关要求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从9月3日起，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，营销部予以积极配合落实，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每期3天，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，充分做到了以考促学、有效提升。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，