一培训方面
1.每月完成两个sop流程的学习和考核，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，安排员工根据计划表的进度进行学习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位
，