酒店培训心得体会[VIP]

服务员培训心得体会二十多天的培训就要结束了，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有光阴似箭的感觉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做人的道理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。通过这次培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在酒店工作中热忱固然重要，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客人心肌梗塞突然昏厥，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，因为其中涉及到能与不能的技术性问题。因此，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语