2013年酒店客房部工作总结[VIP]
发布时间:2013-11-14文章大小:1457字节页数:3页
一年我部完成了以下工作:1.规范各管区、各岗位的服务用语,(...内容隐藏,请先注册或登录...),在年元月份,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,(...内容隐藏,请先注册或登录...),后装订成册,(...内容隐藏,请先注册或登录...),同时,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,(...内容隐藏,请先注册或登录...),对自身要求不严,(...内容隐藏,请先注册或登录...),这也是较遗憾的地方,(...内容隐藏,请先注册或登录...),贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。2.为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房,(...内容隐藏,请先注册或登录...),首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,(...内容隐藏,请先注册或登录...),为了切实提高客房质量合格率,(...内容隐藏,请先注册或登录...),即员工自查、领班普查、主管抽查,(...内容隐藏,请先注册或登录...),力争将疏漏降到最低,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
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