2012年酒店客房年终总结[VIP]

2011年已经过去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，前厅部全体员工在各级领导的正确领导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为酒店最终完成全年的经营目标，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，圆满的完成各项接待任务等工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，同时各项经营数据和部门管理也取得一些成绩，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，平均日接待量达二、日常管理1、加强业务培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每个员工都要直接的面对客人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，因此对员工的培训是我们的工作重点。今年以来本部针对前台大多数员工以前未从事酒店工作和未参加过系统的酒店知识培训，根据现状从基础知识着手，在上半年进行了多轮的培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，包含仪容仪表、站立行走的规范、服