8客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,(...内容隐藏,请先注册或登录...),在取得了一定的进步同时也存在着一些不足:
亮点之处
一培训方面
1.每月完成两个sop流程的学习和考核,(...内容隐藏,请先注册或登录...),各班组分管领班对班组员工进行强化考核,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核,(...内容隐藏,请先注册或登录...),安排员工根据计划表的进度进行学习,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足,(...内容隐藏,请先注册或登录...),由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状,(...内容隐藏,请先注册或登录...),指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训,从
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