希望一年胜似一年,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我们将以前好的方面坚持做下去,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我们有深省的认识并加以改进,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,(...内容隐藏,请先注册或登录...),而不是被推来推去,(...内容隐藏,请先注册或登录...),对各种服务电话均不清楚,(...内容隐藏,请先注册或登录...),但大多数客人都不会认真看,(...内容隐藏,请先注册或登录...),而电话也总会被转来转去,(...内容隐藏,请先注册或登录...),使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,(...内容隐藏,请先注册或登录...),因为其他岗位根本不了解客人的需求,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
酒店客房部年度工作计划[VIP]
发布时间:2010-2-24文章大小:1569字节页数:3页
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