酒店前厅部工作计划[VIP]
发布时间:2009-5-5文章大小:1011字节页数:2页
一、指导思想:积极开展实际、实用、有效的工作,(...内容隐藏,请先注册或登录...),走全面、协调、持续发展之路,(...内容隐藏,请先注册或登录...),开源节流,(...内容隐藏,请先注册或登录...),做好内部管理,(...内容隐藏,请先注册或登录...),逐步提高部门的管理水平和服务质量,(...内容隐藏,请先注册或登录...),实现部门规范化、制度化、常态化管理。二、内部管理:1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,(...内容隐藏,请先注册或登录...),达到各岗位全面规范作业。2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,(...内容隐藏,请先注册或登录...),关注客人需求,(...内容隐藏,请先注册或登录...),确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提高员工工作兴趣的目的,(...内容隐藏,请先注册或登录...),做到有帐可查、有据可依、有章可循。5、继续收集与整理客户档案,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
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