一月份前厅部工作总结：
①、在员工的实践操作中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进行针对性的在岗培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，是具有挑战性的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。
②、前厅部通过理论培训及实际操作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，制定了“部门奖惩制度”，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，严重者进行现金处罚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用处罚得来的现金奖励给员工，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在问题：
①、员工遵守酒店规章制度性不强，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。
③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。
④、员工
，