服务质量体系
企业质量体系有效运行的标志是"三化"
为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任，确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《产品质量法》和iso900对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序3方面作出明确要求，即：
商品的标准化
营销管理程序化
服务行为规范化。
并认真付诸于行，这样才能：
满足顾客的要求，留住顾客；
增进企业的竞争力；
改善企业的社会责任，提升企业形象；
改善企业的社会责任，提升企业形象；
使企业盈利并得以再发展。
下面详述在实际操作中的具体做法。
一、商品质量标准化。
商品质量的保证
商品