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客户档案管理制度 (2014-7-6 13:05:17)
第一章第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作,保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管,特制度本规定。第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作。对档案资料必须按年度立卷,各系统和...
客户档案管理制度 (2014-7-6 13:05:17)
第一章第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作,保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管,特制度本规定。第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作。对档案资料必须按年度立卷,各系统和...
企业档案知识管理之二:企业档案知识的特点及管理目标 (2006-11-29 9:17:17)
要开展大中型企业档案知识管理,就必须搞清楚企业档案知识资源的内容、形式、特点、才能找到档案知识管理方式和过程。从现在来看,档案又有过去积累下来的和今后将产生的,显然在管理时其需不同的。本文从过去和未来...
2008年档案管理处档案管理工作总结 (2008-12-10 12:00:23)
2008年的一年来,我室在档案管理处的领导和兄弟科室的支持和帮助下,认真贯彻执行各项方针、政策,进一步强化职工思想教育,为了全面完成与档案管理处签订的各项工作目标,我们主要做了以下几个方面的工作:一、...
供电公司档案管理工作总结及档案管理工作计划 (2010-2-9 14:35:26)
档案管理工作总结和档案管理工作计划一年来,在公司各位领导的高度重视下,在市供电局的指导下,在各个部门的协助配合下,档案室认真贯彻执行电网公司《转发省档案局的通知》(办文秘〔2005〕7号)的思想,从档...
档案管理局档案管理制度 (2014-10-12 21:43:21)
第一章总则第一条为了加强档案管理,维护档案的完整和安全,有效地保护和利用档案,为国民经济和社会发展服务,根据《档案法》和有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。第二条凡在本行政区域内的市属、社...
客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
档案局档案管理工作总结 (2007-12-6 11:00:49)
今年我局档案管理工作紧紧围绕落实“文化兴市”战略,加快推进文化事业和文化产业发展这一目标,不断夯实档案基础建设,加大档案管理工作力度,有效发挥档案的功能,档案工作有了较大的发展,较圆满完成了工作任务。...
城建档案管理人员对工程档案业务指导的体会 (2009-5-27 17:06:36)
城建档案业务指导工作是城建档案管理部门的一项职能,是依据城建档案工作的法律、法规、标准和技术规范,对城市建设活动中的档案业务活动进行的示范、引导、检查、督促和监督的过程。作为一名城建档案工作的管理人员...
市档案局档案保管保密制度,库房管理制度 (2009-11-9 19:42:11)
市档案局档案保管保密制度一、档案管理人员和利用者均应树立保密观念,贯彻执行《档案法》和《保密法》,共同保守档案机密。二、对各类档案均应按规定的范围进行查、借阅,并严格履行手续。查、借阅机密档案要经主管...
2009年度档案局档案执法管理工作总结 (2011-11-28 11:56:08)
2009年度档案局档案执法管理工作总结今年,在市委正确领导下,我们认真学习贯彻和三精神,努力践行,围绕两个率先,继续弘扬精神,进一步拓展工作思路、加大工作力度,坚持依法治档,切实加强档案基础业务建...
城市管理局档案人员参与“国际档案日”宣传活动方案 (2013-6-12 8:25:27)
城市管理局关于组织档案人员参与国际档案日宣传活动的通知直属各单位:根据《档案局关于开展国际档案日宣传活动的通知》(档函〔2013〕57号)精神和深圳市档案局2013年国际档案日活动方案的部署,为便于我...
档案局档案规范化管理自查报告 (2014-7-15 7:01:39)
我局档案管理工作自晋升为省档案工作规范化管理省三级单位后,始终坚持贯彻档案法律法规,把档案工作纳入目标考核,坚持规范化管理。今年为实现档案工作复查合格,我局改善档案保管条件,强化档案业务建设,健全档案...
档案局重大活动档案管理制度 (2014-10-12 21:42:53)
第一章总则第一条重大活动档案是档案资源建设的重点。为了加强我县重大活动档案管理,确保重大活动档案的完整与安全,发挥重大活动档案的作用,根据《档案法》及《浙江省重大活动档案管理办法》的规定,结合本县实际...
档案局文书档案管理制度 (2014-10-12 21:43:12)
区及区办公室文书档案的收集、归档、整理,各类档案的综合管理,以及为区及区办公室领导提供档案利用和服务工作由机要室具体负责。(一)机要室职责1、负责收集、整理和统一管理区的各类档案,积极为区领导和区办公...
实物档案和声像档案管理制度 (2014-10-12 21:43:15)
第一章总则第一条根据《档案法》和《省档案管理条例》等有关法律、法规规定,为切实加强我市荣誉实物档案和声像档案的收集、整理和管理工作,有效地保护和利用荣誉实物档案和声像档案,为全市经济建设和社会发展服务...
档案局乡镇企业档案管理制度 (2014-10-12 21:43:39)
第一章总则第一条为加强乡镇企业档案的科学管理,有效地保护和开发利用,更好地为乡镇企业服务,根据《档案法》、《乡镇企业法》,结合乡镇企业实际情况,制定本办法。第二条本办法主要适用于农村集体经济组织或者农...
职业卫生档案与职业健康监护档案管理制度 (2014-10-19 15:19:52)
一、为了保护职工健康和维护公司权益,根据《职业病防治法》的规定,结合本公司的实际,公司建立职业卫生档案与员工个人职业健康监护档案,简称两档,并由专人保管,并妥善保存,特制订本制度。二、职业卫生档案包括...
县档案局档案管理先进集体材料 (2014-10-19 17:06:26)
县档案局成立于1958年,2000年晋升为区二级档案馆。馆藏档案个全宗卷件,馆藏资料册。县属贫困县,经济欠发达地区,近年来,县档案局克服经费困难,局馆上下齐心协力,坚持以和为指导,认真贯彻落实,围绕中...
区档案局档案管理科2014年工作总结 (2014-12-6 7:33:43)
2014年在局的领导下,档案管理科美满完成了各项目标工作任务。总结以下:一、档案的保管保护工作。做好温湿度调控,档案库房节前节后安全检查;完成消防安全知识培训,档案馆设施设备维修维护、对库房卫生大扫除...
市城市管理局2014年档案工作总结与2015年档案工作思路 (2015-2-8 14:01:41)
市档案局:2014年,我局档案工作在局领导的重视和市档案局的指导支持下,认真贯彻落实、大会精神,以建想法治为契机,围绕市档案工作的整体部署,结合我局档案业务工作实际,以档案规范化管理和档案信息化建设为...
史志档案局档案管理科科长“敬业之星”先进事迹材料 (2016-9-21 9:12:21)
史志档案局档案管理科科长敬业之星先进事迹材料现任市史志档案局档案管理科科长。市史志档案学会理事长。1994年从事档案工作以来,22年如一日,默默无闻地耕耘着。她务实重干,任劳任怨。她爱岗敬业,无私奉献...
现代企业管理中的客户关系管理 (2006-11-29 11:45:36)
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管...
竞聘客户资源管理兼售后服务管理演讲稿 (2014-10-19 13:38:26)
各位领导、各位同事:大家好!我是,首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会,我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势:1、系统的理论知识我毕业于工程学院工商管理系...
区档案局“12.4”国家宪法日档案法律法规和档案知识宣传活动总结 (2016-12-8 9:45:43)
区档案局12.4宪法日档案法律法规和档案知识宣传活动总结为广泛宣传档案法律法规和普及档案知识,传播档案文化,区档案局以12.4日宪法日为契机,在全区范围内精心组织开展档案法律法规和档案知识宣传活动。为...
学生学籍管理、学校档案管理述职报告 (2009-8-5 12:22:12)
时光飞逝,一转眼一个学年又要结束了。在这一学年里我负责学生学籍管理、学校档案管理、教科书管理、综合学科的教学研究、体育艺术管理等工作,并担任体育教学和训练工作。一年来,本人恪尽职守,勤勤恳恳,踏踏实实...
县公安局交通管理大队档案管理工作情况汇报 (2013-7-26 1:13:58)
[县公安局交通管理大队档案管理工作情况汇报]为了加强公安的档案管理工作,不断提高我队公安档案的管理水平,使我队公安档案工作规范化、制度化、科学化,根据《陕西省各级档案室升级办法》、《陕西省公安厅关于公...
国土资源档案管理系统用户和权限管理制度讨论稿 (2018-3-8 7:22:46)
国土资源档案管理系统用户和权限管理制度(讨论稿)第一章总则第一条为加强国土档案管理系统用户账号和权限的规范化管理,确保系统安全、有序、稳定运行,防范应用风险,特制定本制度。第二条本制定适用于义乌市国土...
市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系,定期走访,提供邮政业务咨询,了解大客户需求,沟通与客户的感情,指导大客户用邮,做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿) (2006-11-29 18:42:31)
心灵之声男:这里没有迷人的花朵,女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜,女:这里更没有让我们为之懈怠的今天。男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理,女:我们在用我们的汗水浇灌着企业...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
尊敬的领导:非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍:19...
电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
男:这里没有迷人的花朵女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女:这里更没有让我们为之懈怠的今天男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理女:我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合:亲爱的...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
你是一个销售员,或者一个客户经理,不是一个暴君,所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意,直接向你抱怨是好事情了,可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作,于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号,2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,始终以道虽...
农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
如果我是客户我是一名农行工作人员,天天与很多人接触,每天为客户服务,常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面,都想付出很少但是要得到很多,很多人都在做着这样的一件事,我来农行办理业务我就是上...
教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,4月份笔者结合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作:一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作,但笔者发现,有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解,也有自己的思想和见解,但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法,显得文绉绉的,客户理解起来显得非常...
客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是,来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过:人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
一、指导思想客户的退出,必须坚持统一标准、界定范围,科学规划、加快实施,区别对待、有所侧重,注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
市规划局城建档案管理先进材料:积极开展城建档案编辑研究 有效提升城建档案利用价值 (2013-6-4 16:51:29)
积极开展城建档案编辑研究有效提升城建档案利用价值市规划局近年来,在省市各级有关部门的正确领导和大力支持下,我们按照服务大局、突出重点、坚持创新、有所作为的工作思路,紧紧围绕城建档案服务于城市规划建设管...
现代企业的客户资本管理 (2006-11-29 11:45:33)
内容提要:客户资本是企业智力资本的组成部分,它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。本文认为,客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产,具有极强的外生性和较弱...
市邮政局大客户服务中心《管理职责》 (2006-11-29 15:18:55)
一、贯彻落实省局大客户管理工作要求,结合我局实际,制定并适时修改市邮政局大客户管理工作实施办法;二、组织、协调、监督、检查本局邮政大客户营销服务工作;三、收集、整理市场需求信息,研究、分析市场动态,制...
大学生对中行支行公司客户开发与管理现状的调查报告 (2007-1-6 14:57:40)
姓名学号专业金融入学时间2002年9月试点单位重庆广播电视大学直属学院调查单位中国银行重庆分行支行调查时间2004年4月20日2004年5月15日2004年5月15日调查提纲一、调查对象(包括基本情况...
信用社客户经理规范管理细则 (2007-6-15 8:03:57)
信用社客户经理规范管理细则为了进一步规范客户经理基础管理工作,实现客户经理工作的规范化、程序化、制度化,充分发挥客户经理在业务发展和风险防范中的积极作用,更好的为区内农户、居民、个体工商户、各类工商企...
保险公司大客户的服务与管理经验材料 (2007-6-19 7:48:05)
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
保险公司大客户的服务与管理经验总结 (2007-7-29 10:23:18)
保险公司大客户的服务与管理经验总结用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善...
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