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客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿) (2006-11-29 18:42:31)
心灵之声男:这里没有迷人的花朵,女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜,女:这里更没有让我们为之懈怠的今天。男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理,女:我们在用我们的汗水浇灌着企业...
电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
男:这里没有迷人的花朵女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女:这里更没有让我们为之懈怠的今天男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理女:我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合:亲爱的...
越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作,于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号,2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,始终以道虽...
客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是,来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过:人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
尊敬的领导:非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍:19...
市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系,定期走访,提供邮政业务咨询,了解大客户需求,沟通与客户的感情,指导大客户用邮,做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
尊敬的领导:非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍:19...
以真诚打动客户,以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
随着社会的进步和经济的发展,诚信已成为市场经济的基本条件,可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代,信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出,要“整顿和规范市场经济秩序,健全现代市场经济的社会信用体系...
客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
你是一个销售员,或者一个客户经理,不是一个暴君,所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意,直接向你抱怨是好事情了,可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
如果我是客户我是一名农行工作人员,天天与很多人接触,每天为客户服务,常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面,都想付出很少但是要得到很多,很多人都在做着这样的一件事,我来农行办理业务我就是上...
教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,4月份笔者结合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作:一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作,但笔者发现,有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解,也有自己的思想和见解,但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法,显得文绉绉的,客户理解起来显得非常...
关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
一、指导思想客户的退出,必须坚持统一标准、界定范围,科学规划、加快实施,区别对待、有所侧重,注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
保险公司营业部大客户服务和管理经验做法总结 (2007-12-7 13:26:08)
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
信贷管理客户部年度工作总结及计划 (2013-6-9 20:38:56)
精彩导读:认真分析当前形势,积极开拓信贷市场近年来,片区经济快速发展,经过部室人员深入调查得知,本地村民正积极创业,对资金需求较大。为此,我部又及时补充客户经理,组织全体人员积极学习个人贷款的业务知识...
物业管理客户部7月份述职报告 (2014-1-8 9:27:49)
物业管理客户部7月份述职报告尊敬的公司领导及各位同事大家下午好!7月份中,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门人员共同努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积...
银行营业部客户服务部加强作风建设取得的初步成效 (2007-12-4 9:38:00)
根据营业部关于加强干部职工作风建设的实施方案,我部按照学习动员,提高认识。认真。发扬民主开展评议,制定措施认真。按时完成了作风建设教育整顿工作任务,同时也取得了初步成效,现将取得的成绩总结如下:1、集...
现代企业管理中的客户关系管理 (2006-11-29 11:45:36)
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管...
竞聘客户资源管理兼售后服务管理演讲稿 (2014-10-19 13:38:26)
各位领导、各位同事:大家好!我是,首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会,我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势:1、系统的理论知识我毕业于工程学院工商管理系...
公司客户代表营销业务知识与技能培训班致辞 (2007-1-6 14:57:04)
在集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班上的致辞尊敬的各位领导、今天,集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班在我公司举办,充分体现了对供电公司的关心、信任和支持。我代表公司全体干部职工,向培训班的...
在集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班上的致辞 (2007-6-15 8:03:50)
尊敬的各位领导、今天,集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班在我公司举办,充分体现了对供电公司的关心、信任和支持。我代表公司全体干部职工,向培训班的举办表示热烈祝贺!向多年来关心、支持供电公司工作的...
客户服务代表服务明星申报材料 (2007-6-21 8:07:07)
能力有限服务无限记十佳服务明星,25岁,2004年8月进入公司,从事10000号客户服务代表工作。近两年来,她兢兢业业,任劳任怨,从一名普通的话务员成长为一名业务拔尖、技能突出的优秀客服代表,先后被评...
客户代表致辞 (2008-12-1 22:02:45)
尊敬的各位来宾、亲朋好友:大家下午好!今天,是临洮县三教从林书店经理黄正科乔迁的大喜的日子。我作为一名客户,想说几句祝福的话。黄正科自2002年创建三教从林书店以来,和其弟黄正和精诚合作,以其热情周到...
求职自荐信客户代表 (2009-1-6 2:24:19)
本人概况姓名:性别:男民族:汉面目:团员学历(学位):大学本科专业:工业电器自动化联系12345678手机:1390001234联系地址:市东城区大街10号邮编:100007emailaress:12...
应聘电脑客户服务代表 (2009-5-27 17:07:52)
内容摘要:no.29beisanhuanroad,ichengdistrict,beijing,100029chinapositionsoughttoobtaincustomerservicerepr...
银行客户代表讲话 (2012-11-14 11:43:00)
银行客户代表讲话各位领导、各位同仁:大家好,非常感谢总行领导对城西支行的关心,也非常感谢各位同仁给予我们的大力支持,在工作中虽然我们只是做了自己应该做的事情,但是总行首长和们却给了我们更多的荣誉,在此...
客户服务代表个人工作总结 (2012-11-14 18:55:16)
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的...
公司年终客户答谢会代表讲话稿 (2013-7-29 2:22:04)
尊敬的各位领导,各位来宾,女士们、先生们:你们好!很荣幸能够作为将军企业长安瓷砖的一级经销商代表在这里发言,首先感谢将军企业给我的机会,这是对“秘书工作”经销商三年工作的肯定,对我个人来说也是一种荣誉...
大学生保险公司客户代表实习报告 (2014-3-14 8:23:41)
一、实习说明(1)实习时间:(2)实习地点:(3)实习性质:二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输...
企业客户代表会议发言稿 (2014-11-26 7:42:24)
新的一年我们欢聚一堂,在这里召开本镇信用社组织的新春茶话会,也是我镇信用社与各企业加深了解、增进友谊、促进合作的良好机会。作为镇米厂总经理,今天出席这次活动并作为我镇信用社企业客户代表发表讲话,我感到...
电信大客户部创建县级青年文明号事迹材料 (2006-4-4 15:50:00)
电信大客户部创建于2000年8月,服务客户数339家,现有员工13人,平均年龄32岁,学历均达到大学本、专科水平。这是一个以青年为主,朝气蓬勃、奋发进取的集体,是电信公司最具朝气与活力的生力军。面对激...
市场营销领头雁--记分行机构业务部客户经理(银行事迹) (2005-12-11 20:05:00)
市场营销领头雁本报记者吴常森——记陇南分行机构业务部客户经理李兰米仓山下、白龙江畔,有这样一位客户经理,她对辖内近150余户100万元以上的机构客户了如指掌,她拚抢客户的倔劲、开拓市场的创劲、研究分析...
银行客户部经理述职报告 (2005-11-15 15:02:00)
关于2004年度述职报告支行办公室:2004年,在支行领导和们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应...
支行客户部2004年工作总结 (2005-7-8 21:44:00)
初以来,在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下,我部坚持以市场为导向,以经济效益为中心,以组织资金,拓展市场,调整资产结构,培植黄金客户,寻求赢利最大化为目标,踏踏实实,攻克难关,较圆满...
支行客户部2005年工作计划 (2005-7-8 21:08:00)
当我们豪情满怀,挥手作别2004年之时,2005年的工作远景也随即向我们展开。为了巩固已有成绩,把新一年的工作做实做细,做出成效,我部将在上级行专业部室和行领导的正确领导和带动下,坚定信心,再鼓干劲,...
2004年述职报告(电信大客户部副经理) (2006-11-29 12:47:28)
又近岁末年初,回顾2004年的点点滴滴,历历在目。一年来,在局领导的关心下,本人忠于职守,勤奋工作,较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。一、抓好三条主线1、业务收入是大...
2004年述职报告(电信公众客户部副经理) (2006-11-29 12:47:29)
2004年,为了适应市场竞争形势,局专门成立了社区服务中心,由我来具体负责,心里感到既兴奋又忐忑不安。兴奋:因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具挑战性的一项工作,他没有现成模式,需要我们去开...
2004年述职报告(电信商业客户部副经理) (2006-11-29 12:47:33)
各位领导、二00四年一月市电信分公司聘任我担任商业客户部副主任,主管农村支局及统包工作,并兼任大客、商客、公客联合。任职以来,在公司、行政的正确领导下,认真贯彻、政策,以和思想为指导,紧密结合生产任务...
电信客户事业部经理朗诵稿 (2006-11-29 15:23:43)
心灵之声男:这里没有迷人的花朵,女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜,女:这里更没有让我们为之懈怠的今天。男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理,女:我们在用我们的汗水浇灌着企业...
电信局商业客户部经理述职报告 (2006-11-29 21:16:35)
各位领导,各位同仁,下午好:充满机遇和挑战的2004年即将过去,一年以来,在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下,带领商业客户部全体员工,以“转变观念,提高素质,直面竞争,强化服务”为中心,发扬“...
电信局大客户部副经理述职报告 (2006-11-29 21:20:17)
又近岁末年初,回顾2004年的点点滴滴,历历在目。一年来,在局领导的关心下,本人忠于职守,勤奋工作,较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。一、抓好三条主线1、业务收入是大...
电信局大客户部经理述职报告 (2006-11-29 21:20:17)
年初到大客户部报到的情景还历历在目,转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作,这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来,我实践了我初到大客户部时的诺言:那就是——以身作则,与大家一起同甘...
电信局公众客户部副经理述职报告 (2006-11-29 21:20:18)
各位领导、大家好!2004年是电信抢机遇,快发展的关键一年。在这充满竞争的一年里,我担任公客部营业中心主任一职,现将一年来我的思想、工作情况和2005年的工作思路向大家作一汇报:一方面:1、关心...
电信局公众客户部副经理述职报告(2) (2006-11-29 21:20:18)
2004年,为了适应市场竞争形势,局专门成立了社区服务中心,由我来具体负责,心里感到既兴奋又忐忑不安。兴奋:因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具挑战性的一项工作,他没有现成模式,需要我们去开...
支行客户部2004年工作总结 (2005-7-8 21:44:00)
初以来,在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下,我部坚持以市场为导向,以经济效益为中心,以组织资金,拓展市场,调整资产结构,培植黄金客户,寻求赢利最大化为目标,踏踏实实,攻克难关,较圆满...
支行客户部2005年工作计划 (2005-7-8 21:08:00)
当我们豪情满怀,挥手作别2004年之时,2005年的工作远景也随即向我们展开。为了巩固已有成绩,把新一年的工作做实做细,做出成效,我部将在上级行专业部室和行领导的正确领导和带动下,坚定信心,再鼓干劲,...
银行客户部经理述职报告 (2005-11-15 15:02:00)
关于2004年度述职报告支行办公室:2004年,在支行领导和们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应...
市场营销领头雁--记分行机构业务部客户经理(银行事迹) (2005-12-11 20:05:00)
市场营销领头雁本报记者吴常森——记陇南分行机构业务部客户经理李兰米仓山下、白龙江畔,有这样一位客户经理,她对辖内近150余户100万元以上的机构客户了如指掌,她拚抢客户的倔劲、开拓市场的创劲、研究分析...
县支行客户服务部创建市级文明示范窗口单位事迹材料 (2006-12-16 8:16:27)
县支行客户服务部现有员工24人,他们中有多次在陕西省工商银行、渭南市分行获得各项银行业务技术比赛第一、第二名的业务技术能手;有在文艺创作展览中获得第一、第二等奖的编织高手、插花高手、窗花能手;还有曾在...
电信局公众客户部副经理述职报告(2) (2006-12-29 11:44:08)
2004年,为了适应市场竞争形势,局专门成立了社区服务中心,由我来具体负责,心里感到既兴奋又忐忑不安。兴奋:因为社区经理制是中国电信四个渠道中最复杂、最具挑战性的一项工作,他没有现成模式,需要我们去开...
电信局公众客户部副经理述职报告 (2006-12-29 11:44:11)
各位领导、大家好!2004年是电信抢机遇,快发展的关键一年。在这充满竞争的一年里,我担任公客部营业中心主任一职,现将一年来我的思想、工作情况和2005年的工作思路向大家作一汇报:一方面:1、关心...
电信局大客户部副经理述职报告 (2006-12-29 11:44:15)
又近岁末年初,回顾2004年的点点滴滴,历历在目。一年来,在局领导的关心下,本人忠于职守,勤奋工作,较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。一、抓好三条主线1、业务收入是大...
电信局大客户部经理述职报告 (2006-12-29 11:44:16)
年初到大客户部报到的情景还历历在目,转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作,这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来,我实践了我初到大客户部时的诺言:那就是——以身作则,与大家一起同甘...
电信局商业客户部副经理述职报告 (2006-12-29 11:44:17)
各位领导、二00四年一月市电信分公司聘任我担任商业客户部副主任,主管农村支局及统包工作,并兼任大客、商客、公客联合。任职以来,在公司、行政的正确领导下,认真贯彻、政策,以和思想为指导,紧密结合生产任务...
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