2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案 (2015-5-26 8:35:39)
2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案提要:竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两项共计100分(满分2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案为深入贯彻供水公司2015年“服务...
供电分局营业厅细节服务打造服务品牌事迹材料 (2008-6-14 10:32:41)
到商场买东西,有导购员侃侃而谈为你介绍商品的属性和用途;出门旅游,有导游小姐左右相随让你熟知当地的自然和人文景观;而如今,当你到供电分局营业厅办理用电业务,也有了满面春风的“业务导引员”为你提供真诚服...
邮政银行营业部储蓄营业人员服务考核管理办法 (2010-2-25 14:03:53)
为客观、公正、全面地评价营业员的工作表现,进一步提高营业前台服务质量,提高营业人员的工作积极性,特制定邮政储蓄营业员服务考核管理办法一、服务质量考核(70分)(一)服务规范(20分)1、未能正确佩带工...
营业厅前台工作人员的工作总结 (2012-11-20 11:12:43)
营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。这一年来,各方面都有了...
公司营业厅人员工作总结 (2014-2-11 11:51:32)
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上...
营业厅服务工作总结 (2011-1-21 12:41:27)
岁月如梭,转眼2010年已经过去了,在这一年的时间中,通过努力的工作,有付出,有收获,有喜悦,也有悲伤。临近年终,我认为有必要对自己过去一年的工作做一个总结,这样也有利于吸取教训,将新一年的工作做得更...
营业厅服务营销工作总结 (2011-1-21 12:41:32)
光阴如梭,一年的工作转瞬又成为历史,回顾2010年的各项工作,我带领我的小组成员认真完成各项工作任务,努力学习,积极思考,个人能力及小组工作效率都有所提升。过去的一年在取得成绩的同时,我们也找到了工作...
营业厅服务员个人工作总结 (2012-12-14 15:55:10)
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调...
营业厅人员个人工作计划 (2014-7-26 7:11:23)
一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置...
供电营业厅人员演讲稿(工装伴我成长) (2010-11-18 8:14:54)
供电营业厅人员演讲稿(工装伴我成长)几年前,风靡的电视剧《士兵突击》令我的印象犹为深刻,忘不了憨厚纯善的许三多,穿上军装后从一个连正步也不会踢的“孬兵”变成一个钢铁般意志的尖子兵;忘不了班长说的“不要...
营业厅服务管理总结 (2013-6-10 9:29:56)
编者按:本文主要从市场状况;市场营销方面;在业务服务方面;存在不足;20年的工作思路与工作设想这几个方面进行讲述。其中,业务服务中包括调动乡镇营业部人员积极性,拓展了市场,增强了乡镇营业部的竞争力;存...
麻园路移动营业厅服务示范基地建设工作汇报材料 (2012-12-2 22:31:40)
logo;麻园路移动营业厅服务示范基地建设工作汇报材料;麻园路移动营业厅“约定的微笑”班组2012年3月;基地营业厅基本情况;服务活动和措施总结服务培训工作总结;基地辐射工作总结;logo;营业厅基本...
关于组织观看《营业厅服务规范》工作报告 (2013-7-26 1:11:44)
[关于组织观看《营业厅服务规范》工作报告]关于组织观看《营业厅服务规范》工作报告各镇广电站、分站,市局有关部门:自开展“为用户服务,让用户满意”工作以来,各站、各有关部门认真重视,广电形象逐步提升,服...
供电营业厅客户服务改进工作调研报告 (2015-1-24 7:57:17)
供电营业厅是供电公司的对外供电服务窗口,担负着市区共余户工农业生产和居民生活用电的客户服务工作,包括用电申请、有关业扩费用收取、受电工程设计施工委托、增值税发票更换,电费收费、违约金缴纳、用电咨询、来...
银行营业厅员工改进服务工作计划 (2015-2-23 0:21:02)
为提高营业厅员工服务水平,树立全心全意服务,给客户提供一流优质服务,促进银行经营业务发展,创造良好经济效益,根据银行工作精神,结合本营业厅实际,特制定“银行营业厅员工改进服务工作计划”,具体如下:一、...
乡镇广电站网络管理人员学习心得 (2015-2-23 0:24:16)
在上级领导的亲切关怀和组织安排下,我于年月日至日在两地参加培训班学习。我对于自己能成为这期培训班学员感到非常荣幸,十分感谢上级领导给我这样一次学习和培训的机会,提高自己的综合素质与工作能力。这次培训班...
某电信营业厅演讲稿——真诚服务每一天 (2008-2-21 8:07:08)
尊敬的各位领导、女同胞们,大家好:大家好!我演讲的题目是:真诚服务每一天。今天是三八妇女节,我们欢聚一堂,在这里共同庆祝这个全世界妇女的共同节日。首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷...
现场服务组网上营业厅推广实践小结 (2012-12-4 8:46:37)
关键词:暑期,社会实践,总结,实践总结7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务7.29—7.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业务以及使用网厅的...
电信营业厅营业员工作总结 (2013-6-3 19:06:45)
时光飞逝,日月如梭,年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以...
证券公司营业厅优质服务演讲稿 (2013-6-9 21:13:12)
精彩导读:记得曾有一位经济学家说过,不管你的工作是怎样的卑微,你都应当付之以艺术家的精神,十二分的热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。只有这样,...
营业厅公共服务行业政风行风评议自查自纠报告 (2014-2-10 12:44:18)
营业厅公共服务行业政风行风自查自纠报告提要:向客户提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道,包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等源自计划范文营业厅公共服务行业政风行风自查自纠报告按照省...
营业厅客服代表服务心得体会 (2014-7-6 16:56:43)
营业厅客服代表服务心得体会工作中的一个微笑,一句亲切的话语,于人于己都是有益的。我们会碰到形形色色的客户,在与客户交流过程中,怎么办?四个字:微笑待人。要做好客服工作,必须要学会微笑,这个微笑不是简单...
营业厅从服务时代向营销时代的过渡 (2015-6-23 12:54:39)
营业厅的服务确实,转型的问题不可能一蹴而就。同时,营业厅以营销为主,也并不代表就什么服务都不做。营销和服务是为了管理的需要人为分隔的,而对于客户却无任何意义。用户需要的是付出合理的价格享受到自己需要的...
广电网络优质服务质量月活动领导讲话 (2012-5-22 7:45:39)
尊敬的市长,局、网络中心的各位:今天我们在这里隆重举行市广电网络“优质服务质量月”活动启动仪式。首先,我代表市广电局向出席今天启动仪式的副市长表示热烈的欢迎和崇高的敬意!向长期奋战在广电网络建设、管理...
营业厅营业员述职报告 (2011-5-31 9:38:12)
爱岗敬业,我的无悔追求营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。...
2012电信营业厅营业部主任的竞聘演讲稿 (2011-12-31 10:12:36)
推荐阅读:我始终注重加强自身修养,做事讲原则,遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己,宽以待人,胸怀尊长,谦虚谨慎的处世态度,并不断完善个人修为。平时工作生活中我认真学习了思想和精神。2012电信营业厅...
移动营业厅厅经理岗位竞聘演讲稿 (2014-1-6 12:26:57)
移动营业厅厅经理岗位竞聘演讲辞敬的各位领导各位同事:大家好!首先,我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里,感到十分荣幸;感谢公司领导对我的培养和教育,感谢各位同事一...
创新服务方式提升服务水平提高办税服务厅服务效能 (2009-1-12 1:26:19)
.我们怀仁县国税局办税服务厅现有干部14人,其中从事办税服务工作的9人,担负着全县689户纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理、涉税审批、税收咨询、办税辅导等业务。近两年,我们围绕税收服务于...
广电技术维护人员建国60周年优秀演讲稿至诚至善用心服务 (2010-11-22 2:25:02)
至诚至善用心服务尊敬的各位领导,朋友们,大家好!我是来自下应广电站的一名技术维护人员,名字叫陈惠波,我今天演讲的题目是“至诚至善,用心服务”。虽然现今社会是网络发达,信息传播迅速的信息化社会,但是在这...
2012年办税服务厅 人员述职述廉报告 (2012-12-14 11:32:27)
2012年度述职述廉报告;郸城县地方税务局办税服务厅moumou;2012年,按照县局的工作部署,按照郸城县地税局;一、一年来工作开展情况2012年,在县局的正;(二)因地制宜,特色服务纳税人,专业化...
营业厅业务员实习工作总结实习工作总结 (2013-9-9 8:33:25)
工作总结范文试用总结范文实习总结范文见习总结范文愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物之所以幸福是因为...
办税服务厅2009上半年纳税服务工作总结 (2009-7-14 10:47:36)
2009年上半年,办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践,贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署,以开展办税服务厅标准化建设活动为契机,以优化纳税服务为重点,加强制度建设,优化业务流程,提...
县行政服务中心国税窗口创建“优质办税服务厅”工作总结 (2012-11-10 20:55:18)
为进一步贯彻落实《税务总局关于落实两个减负优化纳税服务工作的意见》,提高税收征管质量,切实为纳税人提供热情、周到、高效、规范的办税服务,构建和谐征纳关系,县国税局着力抓好办税服务厅规范化建设,全力打造...
办税服务厅202011上半年纳税服务工作总结 (2013-6-9 23:35:41)
2009年上半年,办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践,贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机,以优化纳税服务为重点,加强制度建设,优化业务流程...
办税服务厅2011上半年纳税服务工作总结 (2013-6-9 23:56:28)
2009年上半年,办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践,贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署,以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机,以优化纳税服务为重点,加强制度建设,优化业务流程...
2011年西场营业室服务工作总结及2012年服务工作规划 (2013-6-29 8:07:37)
382011年西场营业室服务工作总结及2服务工作总结及服务工作规划;2011年是工总行确定的“服务提升年”;一、2011年服务工作的各项措施;第一,高度重视从思想方面入手,教育员工不做表面工;室对戴行...
银行营业厅工作总结 (2007-11-2 22:48:49)
2004年营业部在支行的正确领导,位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。截止2004年11月底,我部各项存款余额万元,比年初净増万元,完成支行下达任务的。我部各项贷款...
通信公司营业厅工会年度工作总结 (2007-11-23 8:48:26)
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经营,保障员工的合法权益具有的意义。小寨营业厅...
移动营业厅年工作总结 (2007-12-6 8:19:01)
移动营业厅年工作总结攻坚克难,从胜利走向胜利2007年营业部上半年工作总结及下一步工作构想今年来,营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得...
联通营业厅年度工作总结 (2007-12-6 10:40:42)
座落于繁华地段的中国联通营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅,至年取得省级青年文明号的光荣称号以来,年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创...
银行营业厅2005年工作总结 (2007-12-7 9:05:42)
2005年营业部在支行的正确领导,89位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。截止2005年11月底,我部各项存款余额万元,比年初净増万元,完成支行下达任务的。我部各项...
某年银行营业厅工作总结 (2007-12-8 9:46:45)
年银行营业厅工作总结年营业部在支行的正确领导,位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。截止年月底,我部各项存款余额万元,比年初净増万元,完成支行下达任务的。我部各项贷款...
2005年银行营业厅工作总结 (2007-12-20 18:11:35)
2005年营业部在支行的正确领导,89位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。截止2005年11月底,我部各项存款余额万元,比年初净増万元,完成支行下达任务的。我部各项...
通信公司营业厅工会年终工作总结 (2008-8-29 1:15:21)
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经营,保障员工的合法权益具有的意义。小寨营业厅...
电信营业厅年终工作总结 (2008-8-29 1:15:44)
200年在公司及部门的正确领导下,小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作,创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象,服务与销售并重,为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经...
通信公司营业厅工会年度单位工作总结 (2008-12-6 1:35:11)
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带,企业的发展离不开工会组织有力的支持,离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用,更好的服务企业的生产和经营,保障员工的合法权益具有的意义。小寨营业厅...
电信营业厅年度工作总结 (2008-12-6 10:46:31)
文章标题:电信营业厅年度工作总结200年在公司及部门的正确领导下,小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作,创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象,服务与销售并重,为公司的持续、健康、快速发展...
08移动营业厅年工作总结 (2008-12-11 11:23:13)
今年来,营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今年来的工作简要总结。一概况镇位于仪征市北部,地处两省()四市()交界处...
移动营业厅前台工作2008年总结 (2008-12-16 5:45:53)
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。这一年来,...
移动营业厅2009年工作总结 (2009-3-10 16:16:30)
攻坚克难,从胜利走向胜利2007年营业部上半年工作总结及下一步工作构想今年来,营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今...
移动营业厅上半年工作总结 (2009-3-10 16:24:59)
攻坚克难,从胜利走向胜利2006年营业部上半年工作总结及下一步工作构想今年来,营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今...
移动营业厅工作总结 (2009-4-2 10:23:31)
2008年是移动公司创新服务的一年,按照上级公司“服务与业务领先”的战略,营业厅进行了一系列的,从服务规范、业务水平等方面不断提高整个班组的服务素质。在服务上我们力求达到多样化和规范化,在业务上我们要...
供电营业厅员工工作总结 (2009-5-5 21:55:08)
自进入供电营业厅以来,工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。过去的三个月中,在供电所领导及师傅的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工...
移动营业厅年度工作总结 (2010-9-28 10:11:34)
营业厅年度工作总结本人于2009年7月进入移动至今已经有五个月,在这里我认识了许多的同事,学习了许多的知识,也在工作中发现了自己的缺点。下面我分几点来总结一下进入移动以来的一些心得及感想。一、进入移动...
电信营业厅新员个人工作总结 (2010-12-1 14:20:55)
中国电信&在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员...
移动营业厅经理个人工作总结 (2010-12-22 18:56:28)
2010年移动营业厅经理个人工作总结(一)营业厅的工作:移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口,在这里的工作就是公司的一员,直接与客户打交道,直接代表着移动的形象。在一年多的营业厅前台岗位上,我不...
营业厅前台工作总结 (2011-1-21 12:41:05)
2010年就这样过去了,回首这一年,有辛酸有欢笑有泪水更有收获。。。去年的这个时候加入阳光天使班组,怀着一颗好奇而又幸运的心。来到公司一年了,我的工作岗位由之前的手机柜转到前台,每天接触着不同的客户,...
通信广场营业厅工作总结 (2011-1-21 12:41:14)
2010年度在紧张匆忙中度过,回首一年来的工作,繁杂却充实,忙碌而不失条理,在分公司领导和全体员工的共同团结、努力下,我们顺利完成了2010年的各项任务指标。2011年我们全体人员心往一处想、劲儿往一...
2006年银行营业厅工作总结 (2011-4-14 20:24:59)
2006年营业部在支行的正确领导,89位员工共同努力下,业务经营保持良好的发展态势,精神文明建设力度不断加大。截止2006年11月底,我部各项存款余额万元,比年初净増万元,完成支行下达任务的%。我部各...
电信营业厅年度工作总结(1) (2011-9-20 15:31:08)
一、以制度创新为突破口,转变管理模式。“不以规矩,无以成方圆”为了更好的规范管理,服务经营。小寨营业厅积极探索基层管理新模式,建立健全营业厅各项规章制度,管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”...
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广电网络营业厅服务人员工作总结