2009年上半年，办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“办税服务厅标准化建设”活动为契机，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，强化岗位培训，积极推行“一窗多能”服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。
一、深化开展了学习实践活动
按照上级的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把应用到工作实践中。在学习调研阶段，我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究，征求部分纳税人办税人员的意见和建议；在分析检查阶段，纳税服务工作中存在问题进行了深化分析，初步提出整改措施。通过深化学习实践活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践”。我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用。对纳税人而言，