- 身边的雷锋-理发师事迹材料 (2013-7-18 0:22:02)
- 三月春风来，又到雷锋月。多年来，雷锋精神影响着一代又一代，就在我们身边，也不断涌现出很多雷锋式的先进人物，他们默默无闻的为身边的人服务，不计名利，媛艺形象设计室的店长就是其中一位。所在媛艺形象设计室已...
- 先进个人材料中国村的“劳模理发师” (2014-4-14 8:45:39)
- 喂，劳模！快点，给我理发，我要赶着去加班。等下，把这口饭吃完就来。在中核华兴巴核项目部中国村的一间宿舍里，老张囫囵地吞下几口饭，放下碗筷，随手撕片纸巾擦擦手，连忙拿起理发剪，开始细心地为工友理发。劳模...
- 从顾客满意到顾客信任范文 (2007-11-11 4:02:01)
- 从顾客满意到顾客信任2003522作者：徐章一顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了...
- 2015年《顾客中心化》学习心得 (2015-3-12 11:43:42)
- 2015年《顾客中心化》学习心得这个春节假期我们通过网络购买学习阅读了一本叫：沃顿管理精要《顾客中心化》的书，这本书由美国著名经济学家彼得.法德尔编著，这是一本现代工商业管理和经营理念升级革新很好的一...
- 何为“师德，师爱，师风”心得体会 (2010-1-31 9:22:54)
- “师德”，它是教师在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。师爱是一种教师发自内心的对学生的关心、尊重、信任、期待以及尽责的美好情感。师风，即教师的行为作风。“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱...
- 师德师风的心得体会2011师德师风总结 (2012-11-25 9:42:31)
- 学习师德师风心得体会黄妹从事幼儿教育工作半年多，经历了数不清的琐碎事情，也正是这些琐碎的事，锻炼了自己各方面的能力，培养自己成为细心，注重细节的人。但是琐碎的平凡，却是一种神圣的使命，因为我们面对的是...
- 《师爱》师德师风心得体会 (2013-6-13 10:07:33)
- 教师对学生的爱，简称为师爱，是师德的核心，即师魂。在一定程度上，热爱学生就是热爱教育事业。热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到教师的爱就更困难了。教师对学生的爱在性质上是一种只讲付出不记回报的、无...
- 读《师道：为师亦有道》心得体会 (2013-8-23 6:59:55)
- 读《师道：为师亦有道》心得体会暑假，认真学习了马朝宏老师主编的《师道：为师亦有道》，这本书收录了《中国教师报》“新观察”版发表的一线教师所撰写的评论和教学随笔。所收录文章虽用时六年，但仔细体会发现这些...
- 《师道：为师亦有道》读书心得 (2013-8-23 6:59:58)
- 《师道：为师亦有道》读书心得放假期间我利用闲暇时间浏览了马朝宏主编的《师道：为师亦有道》一书。这本书跟以往的书籍有点不同，主要是搜集了以评论和教学随笔为主的一线教师的文章。此书，封面上那五句话：审阅教...
- 师德师风学习心得体会：学高为师，身正为范 (2013-8-25 7:36:33)
- 师德师风学习心得体会说：一个学校能否为建设培养合格的人才，培养德智体全面发展、有觉悟的有文化的劳动者，关键在教师。教育的目标是德才并重，以德为主。具体的归位，就是依靠自己良好的职业道德去影响每一位学生...
- 2013师风师德学习材料：师风师德报告会心得体会 (2013-8-28 13:27:43)
- 2013师风师德学习材料：师风师德报告会心得体会今天开始，学校集中进行师德师风培训。上午，请来省功勋教师、特级教师、海盐元济高级中学总支徐桦君作《新课程背景下的师德修炼》的主题报告。徐桦君老师结合自己...
- “立师德、正师风、树师表、强师能”活动心得体会 (2014-3-2 10:27:42)
- 立师德、正师风、树师表、强师能活动心得体会我校积极响应区教育局和镇教委关于加强师德建设的的号召，开展了立师德、正师风、树师表、强师能活动，学校制定了切实可行的实施方案，全体教师积极参加活动，利用教育实...
- 《师道：为师亦有道》读书心得体会 (2014-10-11 12:05:28)
- 《师道：为师亦有道》读书心得体会20140909以下为为您编辑的读书心得体会，敬请关注!!教师，需要学识。精深的专业知识和广博的相关知识常常能让一个教师在课堂上左右逢源、神采飞扬。学识源于读书，处在不...
- 幼儿园师德师风学习心得体会：用爱诠释师德师风 (2014-10-11 19:33:03)
- 古语有云：师者，所以传道授业解惑者也。转眼间，走进幼儿园工作三年了，一路走来，有泪水，也有欢笑有迷茫，也有收获。刚刚回到离开多年的幼儿园之时，战战兢兢，教书育人，马虎不得更何况是这些懵懂的小孩子了。他...
- “正师风、塑师德、铸师魂”师德学习心得体会 (2015-1-15 7:35:49)
- 古语有云：师者，所以传道授业解惑者也。转眼间，踏上讲台身为人师已经有十几多年了，一路走来，有泪水，也有欢笑；有迷茫，也有收获。教书育人，事关国计，马虎不得。这次学校组织了正师风、塑师德、铸师魂师德培训...
- 《师道：为师亦有道》读书心得体会范本 (2015-4-14 7:43:07)
- 《师道：为师亦有道》读书心得体会范本20150413下文是一篇读书心得体会范本，教师，需要读书。读书，是教师的一种生活。作家祝勇说：(读书)像呼吸、吃饭一样自然，所以，真正的读书人，并不张扬自己书读得...
- 读《师道：为师亦有道》心得体会：向“优秀”靠近 (2015-9-17 7:40:05)
- 6读《师道：为师亦有道》心得体会：向“优秀”靠近清明小假，丝丝春雨像缠绵的少女，轻叩大地的心扉。在“滴答——滴答”雨声的伴随下，我读完了《师道:为师亦有道》这本书。它荟萃了一线教师的教育评论和教学随笔...
- 学习“正师风、塑师德、铸师魂”心得体会 (2016-5-30 14:28:07)
- 古语有云：师者，所以传道授业解惑者也。转眼间，踏上讲台身为人师已经有三十多年了，一路走来，有泪水，也有欢笑；有迷茫，也有收获。教书育人，事关国计，马虎不得。这次学校组织学习正师风、塑师德、铸师魂，收获...
- 师德师风演讲稿：责任铸师魂，爱心扬师风 (2008-10-5 11:20:59)
- 代教育家蔡元培先生曾这样说过：“要有良好的社会，必先有良好的个人；要有良好的个人，必先有良好的教育。”我想，同样可以推而广之，那就是要有良好的教育，必先有优秀的教师。有位古人告诉我们：师者，传道、授业...
- 教师师德师风演讲稿——立师德、正师风、强师能 (2010-9-22 9:47:04)
- 我国高等教育在经历了一个规模快速膨胀期后，现进入一个质量建设期。教育部进行的高校水平评估就是措施之一。年以来，我院也实现了快速发展，在校生突破万人，新上本科专业个，教师数量增加一倍以上。由于繁重的教学...
- 师德师风演讲稿-，“立师德，正师风，强师能” (2012-12-21 16:04:34)
- 尊敬的各位领导，各位同仁；大家好我演讲的题目是，“立师德，正师风，强师能”教师的职责是教书育人，教师不仅是知识的传授者，更是学生的引路人。可以说，教师的道德、人品表现会对学生产生极大的影响，甚至会影响...
- 师德师风演讲稿——让师之言，传师之爱 (2013-6-13 19:49:38)
- 俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”。此可见，语言是一门科学，是一门艺术。对教师而言，它是师生之间进行交流和沟通的工具，是师生间建立深厚情感和和谐关系的桥梁，是教学技能和师德建设的内容。为此，教师...
- 药店发生的故事－顾客与营业员 (2005-9-13 10:27:00)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 激励员工就是激励顾客和股东 (2006-11-28 17:58:32)
- 美国西南航空公司是美国多家航空公司中主打国内航线的一家航空公司。自从1972年创立以来，除了创立之初的第一年，一直保持着稳健的双位数的增长态势。从经营业绩的角度看，美国西南航空是美国整个航空行业多年来...
- 尽力满足顾客的特殊要求 (2006-11-29 8:52:07)
- 顾客就餐时，有时会提出一些特殊的要求，服务员尽量满足顾客合理的要求，若不能满足，也要掌握婉言答复的技巧。常见的顾客特殊要求优以下几种：（1）顾客自己带食品或原料要求饭馆餐饮店加工。服务员首先应问清顾客...
- 让顾客当一回老板 (2006-11-29 9:27:09)
- 人人都喜欢听好话、赞美的话，这是人类的天性之一，也是在大众中普遍存在心理现象。作为商人，尤其是作为开饭馆餐饮店的商人，如果也受到了这一心理的影响，就会很危险，因为这会阻止你积极听取顾客的意见，成为改进...
- 激发顾客满意 (2006-11-29 11:29:54)
- 激发顾客满意“只要我们做得好，顾客就会满意”，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。影响顾客满意的因素有三个层面：1.必须具备因素指的是顾客期望存在并认为理所当然的那些...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术 (2006-11-29 17:58:56)
- 基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探性了解对...
- —顾客情报管理制度 (2006-11-29 23:08:26)
- 报告义务业务员对\顾客情报报告书\的各项目应不断地注意并向上司报告。报告的种类及方法(一)日常报告：口答。(二)紧急报告：口答或电话。(三)定期报告：依照\顾客情报报告书\。顾客的级别分类依顾客的信用...
- 名副其实－售货员与顾客 (2005-9-12 23:09:00)
- 名副其实售货员与顾客人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不...
- 金融---如何留住你的顾客 (2006-6-15 19:00:00)
- 信用社想开展客户营销，培着客户经理勿容质疑，是正确的。但我还认为信用社不仅做好营业柜一线的营销。更的是应做好在柜面一线的服务，从而去留住你的顾客并培养他们的忠诚！有人讲这就是“柜面营销”，“营销”这词...
- 酒家顾客满意度调查表 (2007-1-13 14:57:37)
- 酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我...
- 营业员对顾客购买决策的影响 (2007-7-11 8:09:34)
- 摘要在服装的销售过程中，销售最直接的竞争就体现在终端卖场上，而导购员则是终端销售中最的因素之一，专卖店的服装琳琅满目，新产品层出不穷，消费者已经很难凭自己的经验和知识对服装的特性、质量的优劣做出判断。...
- 挑战4P，顾客营销模式初探范文 (2007-11-11 3:57:56)
- 挑战4p，顾客营销模式初探20031120作者：刘建军一、中国营销的困惑改革开放以来，西方市场营销学的引入为中国的市场营销发展起到了十分积极的推动作用，到目前为止，传统的４ｐ营销理论（产品produc...
- 顾客资产的构成与测量范文 (2007-11-11 4:20:44)
- 内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手，分析不同顾客可能创造的不同价值，试图顾客资产的结构与测量方...
- 邮政企业的“顾客化” (2007-11-11 6:01:09)
- 邮政企业的“顾客化”邮政已经进入买方市场时代，满足市场需求已成为邮政生存和发展的决定性因素，随着现代化技术的不断发展和邮政市场的不断拓展，邮政顾客的需求也产生了深刻的变化。首先是寄件的顾客希望能更方便...
- 《顾客投诉服务标准》 (2007-11-20 8:41:37)
- 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：...
- 调查报告质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证 (2007-12-5 9:22:27)
- 随着商业体制的改革，商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么，消费者对此评价如何？商店又应该如何有针对性地吸引居民消费？围绕这些问题，中国经济景气监测中心会同电视台《中国财经报道》，对、上海、广...
- 烟草企业从何处着手做到让顾客满意 (2007-12-10 15:29:21)
- 现在很多烟草企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工...
- 网上开店省钱还可抢顾客 (2007-12-22 11:34:09)
- 原因就是：本地卖场、本地经销商越来越多，地理归属已经把消费者清晰分割，更何况需求的增加总是相对滞后于经销商的增加呢。近两年，国美、苏宁、大中等直销卖场也开始销售it数码产品，这对经销商更是雪上加霜，粥...
- 餐厅酒楼致顾客的感谢信 (2008-1-16 14:32:45)
- 感谢信尊敬的贵宾您好：“山覆银装，湘融众望”。在冬雪纷飞的京城，来自湖南的餐饮新生代——粤色天湘大酒楼，迎来了她两周年华诞。在举店同庆之际，我谨代表公司全体员工，向尊敬的贵宾您表示深深的谢意。感谢您两...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术 (2008-3-29 15:09:50)
- bdf>基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探...
- 名副其实－售货员与顾客（小品） (2008-5-25 1:00:09)
- 人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不是聚善堂中裕药超吗?...
- 药店发生的故事－顾客与营业员（小品） (2008-5-25 1:00:19)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 顾客投诉服务标准 (2008-6-10 10:46:50)
- 的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接...
- ISO9000程序文件：顾客满意度控制程序 (2008-6-10 10:51:47)
- 1目的测量质量管理体系的符合性。2适用范围适用于对顾客满意程度的测量。3职责3.l营销部a)负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；b)负责组织对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和...
- 顾客满意度测量程序 (2008-6-10 10:52:05)
- r/>通过对顾客满意程度的调查,测量质量管理体系的符合性,不断提高顾客的满意程度。2、适用范围：适用于本公司对顾客满意程度的测量3、职责：3.1、营销部负责本公司顾客满意程度的调查，并进行综合分析。3...
- 与顾客有关的过程控制程序 (2008-6-10 10:52:06)
- />对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2、范围：适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。3、职责：3.1、营销部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门...
- 感动顾客,共享和谐 (2008-7-5 8:46:03)
- 大连梦想体系张景珺与顾客建立发展和谐的关系，应把自己与顾客摆在同一个角度上，把握客户的真实需求，真正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用心建立和谐关系的起点。在这里，就我...
- 真情系顾客 (2008-7-5 8:46:03)
- 作为一名店员，要使自己的销售业绩不断攀升，要让自己的服务不断誉得顾客赞誉，除了具备良好的专业知识，还要有会微笑的眼睛、爱招呼的舌头、懂倾听的耳朵和勤叮嘱的嘴巴。微笑代表心情，是礼貌和涵养的表现，更是增...
- 价格与绩效对顾客满意的影响 (2008-8-28 9:18:24)
- 价格与绩效对顾客满意的影响内容摘要：如今，顾客满意已经成为许多经济学家和企业争相研究的课题。这是因为如何建立消费者的顾客忠诚，顾客满意有关键作用。然而，现今的满意研究集中在购买前的绩效期望和购买后满意...
- 酒店顾客满意度调查 (2008-9-23 14:49:50)
- 调查目的：了解翔云大酒店顾客的总体特征及其对酒店的住宿、餐饮及服务等各方面的满意程度，以便酒店有针对性地进行改善，从而为酒店树立良好的形象，吸引更多顾客。调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对酒店...
- 顾客满意度调查问卷 (2008-9-23 14:49:50)
- 感谢您一直以来对状元楼酒店的关心与厚爱，希望您能抽出5分钟的时间来填写这份表格，以便我们更好的为您提供服务，我们相信，有了您的参与和建议，状元楼的明天一定会更加美好！对于您的支持我们表示衷心的感谢。所...
- 营业员技能培训学会读懂顾客 (2008-12-7 13:18:12)
- 营业员技能培训:学会读懂顾客学会读懂顾客顾客光临，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。有的顾客在逛商场时，会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台...
- 价格与绩效对顾客满意程度的影响 (2009-1-6 11:16:47)
- 内容摘要：如今，顾客满意已经成为许多经济学家和企业争相研究的课题。这是因为如何建立消费者的顾客忠诚，顾客满意有关键作用。然而，现今的满意研究集中在购买前的绩效期望和购买后满意的关系上，有关价格以及价格...
- 酒店处理顾客投诉的应急措施 (2009-2-7 22:58:51)
- 酒店处理顾客投诉的应急措施一、目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。二、内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施：1、因房间设施设备出现的客人投诉：...
- 超市四月份顾客调查分析报告 (2009-5-27 17:07:15)
- 内容摘要：4月借庆贺撤县设市十周年之际我超市以有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完4月借庆贺撤县设市十周年之际我超市以有奖...
- 感动顾客,，共享和谐征文 (2009-12-13 13:54:04)
- 与顾客建立发展和谐的关系，应把自己与顾客摆在同一个角度上，把握客户的真实需求，真正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用心建立和谐关系的起点。在这里，就我在事业中遇到的实际...
- 远风泰餐厅顾客调查表 (2010-5-9 9:34:49)
- 远风泰餐厅顾客调查表亲爱的顾客：欢迎您光临远风泰餐厅！我们很高兴您能和我们呆在一起，并希望您对我们餐厅的服务和设施感到满意。为您提供高雅、舒适的气氛及便捷的个性化服务是我们的愿望。为了达到这些目标，我...
- 味百的顾客意见调查表 (2010-5-9 9:34:50)
- 味百的顾客意见调查表顾客意见调查问卷调查日期：200年月日尊敬的顾客：非常感谢您光临味百咖喱餐厅，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息的有效获取，是...
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