- 从顾客满意到顾客信任范文 (2007-11-11 4:02:01)
- 从顾客满意到顾客信任2003522作者：徐章一顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了...
- 区域维护维护中心综合维护员工作总结 (2012-11-25 0:04:47)
- 区域维护维护中心综合维护员的工作经验总结本人2000年1月参加工作，现担任区域维护维护中心综合维护员，从事交换设备维护。2000年1月2001年12月在前端营销，2002年1至今主要从事程控交换和接入...
- 副校长发声亮剑表态发言：维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定 (2018-8-31 9:08:08)
- 副校长发声亮剑表态发言：维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定作为一名少数民族干部，尤其是学校领导，我要不断增强四个，严守纪律和规矩，自觉肩负起维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定的责任和使命...
- 新疆教师发声亮剑：维护民族团结、维护祖国统一、维护新疆稳定 (2018-9-21 9:08:34)
- 新疆教师发声亮剑：维护民族团结、维护祖国统一、维护新疆稳定大家好！我出生在县乡，从小长在一个个体户家庭，我的爸爸一个与人民教师，父亲就常教导我要懂得感恩。他说：女儿，我们要每时每刻对让我们过上这样幸...
- 工程设施维护及公共环境卫生设施维护情况汇报 (2006-11-28 17:35:51)
- 大兴镇位于宿迁市东南方向20公里处,宿泗公路穿腹而过,历来是宿迁市东南部经济、文化、贸易中心，1999年被确定为省222个重点中心镇和30个联系点之一；2000年被批准为省新型示范小城，2004年被建...
- 在维护社会稳定中维护群众利益 (2006-11-30 9:30:34)
- 全心全意为人民服务，一切从人民的根本利益出发，是我们根本宗旨和优良传统，是我们产生、存在和发展的根基。在全面建设小康社会新的历史条件下，我们仍然要始终把群众的利益放在第一位，在各项工作各个环节都细心研...
- 电信网管维护中心数据业务维护室经理竟聘稿 (2007-1-6 14:55:57)
- 各位领导、各位评委、同事们：大家好！我叫，我有幸在电信局这个人才济济、团结又温暖的大家庭工作，感到充实而温馨。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的网络时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问...
- 烟草行业两个维护演讲稿—践行两个维护，奉献青春年华 (2007-12-8 12:11:28)
- 尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们：大家好！我叫龙，来自市局办公室，今天，我演讲的题目是践行，奉献青春年华。我作为市局办公室一名普通的打字员，在全行业深入开展利益、消费者利益至上的价值观大讨论之际...
- 通讯维护维护班女机线员先进事迹材料 (2011-4-13 13:42:13)
- 细节体现服务坚韧彰显品质――记一名普通的女机线员没有振聋发聩的豪言，没有惊天动地的壮举，甚至领导的一句表扬都让她浑身不自在。然而，哪里有困难，哪里就有她的身影，质朴的脸上永远闪烁着睿智的目光，她就是牛...
- 石化公司通讯维护部厂前维护班个人先进事迹材料 (2011-4-13 13:42:33)
- 细节体现服务品质阳春三月，万物复苏的春天给人以温馨的感觉，我迎着春风开始了一天的工作。我所在岗位是通讯维护部厂前维护班测量台，主要负责石化公司东区厂前办公电话、住宅等宽带的安装、迁移、拆机和故障的处理...
- 维护部秩序维护员转正申请书 (2014-10-19 17:39:29)
- 尊敬的各位公司领导：我叫，于2012年2月16日进入公司，根据公司的需要，目前担任秩序维护部秩序维护员一职，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟...
- 社区主任维护民族团结，维护祖国统一发声亮剑发言稿 (2017-11-20 10:30:32)
- 社区主任维护民族团结，维护祖国统一发声亮剑发言稿当前，反分裂斗争形势极其严峻。面对特殊的考验，是举旗亮剑，冲锋在前，还是随波逐流，沉默观望，是每一名干部必须交出的的答卷。自治区优秀，民族团结进步模范吾...
- 新疆教师2018年发声亮剑表态发言：维护祖国统一 维护民族团结 (2018-5-15 8:58:50)
- 新疆教师2018年发声亮剑表态发言：维护祖国统一维护民族团结我是一名土生土长的新疆人，生活在和谐幸福的家庭中。父母都非常重视孩子的教育，经常对我和妹妹说：要好好学习，做一个对社会有用的人。在父母的言传...
- 部队“维护核心、听从指挥”主题教育活动教案：坚定维护核心 坚决听党指挥 (2018-5-15 9:32:04)
- 部队维护核心、听从指挥活动教案：坚定维护核心坚决听指挥一个，一个政，领导核心的引领与指挥至关，直接影响发展前进的方向。确立和维护为的核心，同时更是全核心，是根本性、方向性、全局性的重大课题，关乎于全路...
- 街道机关发声亮剑表态发言：反对民族分裂、维护祖国统一、维护民族团结 (2018-7-9 8:44:41)
- 街道发声亮剑表态发言：反对民族分裂、维护祖国统一、维护民族团结我叫，现任街道，我出生在市一个普通的干部家庭，从小在汉族回族、哈萨克族、达斡尔族、柯尔克孜族等居民聚居的民族大家庭中长大。左邻右舍不分你我...
- 药店发生的故事－顾客与营业员 (2005-9-13 10:27:00)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 激励员工就是激励顾客和股东 (2006-11-28 17:58:32)
- 美国西南航空公司是美国多家航空公司中主打国内航线的一家航空公司。自从1972年创立以来，除了创立之初的第一年，一直保持着稳健的双位数的增长态势。从经营业绩的角度看，美国西南航空是美国整个航空行业多年来...
- 尽力满足顾客的特殊要求 (2006-11-29 8:52:07)
- 顾客就餐时，有时会提出一些特殊的要求，服务员尽量满足顾客合理的要求，若不能满足，也要掌握婉言答复的技巧。常见的顾客特殊要求优以下几种：（1）顾客自己带食品或原料要求饭馆餐饮店加工。服务员首先应问清顾客...
- 让顾客当一回老板 (2006-11-29 9:27:09)
- 人人都喜欢听好话、赞美的话，这是人类的天性之一，也是在大众中普遍存在心理现象。作为商人，尤其是作为开饭馆餐饮店的商人，如果也受到了这一心理的影响，就会很危险，因为这会阻止你积极听取顾客的意见，成为改进...
- 激发顾客满意 (2006-11-29 11:29:54)
- 激发顾客满意“只要我们做得好，顾客就会满意”，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。影响顾客满意的因素有三个层面：1.必须具备因素指的是顾客期望存在并认为理所当然的那些...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术 (2006-11-29 17:58:56)
- 基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探性了解对...
- —顾客情报管理制度 (2006-11-29 23:08:26)
- 报告义务业务员对\顾客情报报告书\的各项目应不断地注意并向上司报告。报告的种类及方法(一)日常报告：口答。(二)紧急报告：口答或电话。(三)定期报告：依照\顾客情报报告书\。顾客的级别分类依顾客的信用...
- 名副其实－售货员与顾客 (2005-9-12 23:09:00)
- 名副其实售货员与顾客人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不...
- 金融---如何留住你的顾客 (2006-6-15 19:00:00)
- 信用社想开展客户营销，培着客户经理勿容质疑，是正确的。但我还认为信用社不仅做好营业柜一线的营销。更的是应做好在柜面一线的服务，从而去留住你的顾客并培养他们的忠诚！有人讲这就是“柜面营销”，“营销”这词...
- 酒家顾客满意度调查表 (2007-1-13 14:57:37)
- 酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我...
- 营业员对顾客购买决策的影响 (2007-7-11 8:09:34)
- 摘要在服装的销售过程中，销售最直接的竞争就体现在终端卖场上，而导购员则是终端销售中最的因素之一，专卖店的服装琳琅满目，新产品层出不穷，消费者已经很难凭自己的经验和知识对服装的特性、质量的优劣做出判断。...
- 挑战4P，顾客营销模式初探范文 (2007-11-11 3:57:56)
- 挑战4p，顾客营销模式初探20031120作者：刘建军一、中国营销的困惑改革开放以来，西方市场营销学的引入为中国的市场营销发展起到了十分积极的推动作用，到目前为止，传统的４ｐ营销理论（产品produc...
- 顾客资产的构成与测量范文 (2007-11-11 4:20:44)
- 内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手，分析不同顾客可能创造的不同价值，试图顾客资产的结构与测量方...
- 邮政企业的“顾客化” (2007-11-11 6:01:09)
- 邮政企业的“顾客化”邮政已经进入买方市场时代，满足市场需求已成为邮政生存和发展的决定性因素，随着现代化技术的不断发展和邮政市场的不断拓展，邮政顾客的需求也产生了深刻的变化。首先是寄件的顾客希望能更方便...
- 《顾客投诉服务标准》 (2007-11-20 8:41:37)
- 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：...
- 调查报告质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证 (2007-12-5 9:22:27)
- 随着商业体制的改革，商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么，消费者对此评价如何？商店又应该如何有针对性地吸引居民消费？围绕这些问题，中国经济景气监测中心会同电视台《中国财经报道》，对、上海、广...
- 烟草企业从何处着手做到让顾客满意 (2007-12-10 15:29:21)
- 现在很多烟草企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工...
- 网上开店省钱还可抢顾客 (2007-12-22 11:34:09)
- 原因就是：本地卖场、本地经销商越来越多，地理归属已经把消费者清晰分割，更何况需求的增加总是相对滞后于经销商的增加呢。近两年，国美、苏宁、大中等直销卖场也开始销售it数码产品，这对经销商更是雪上加霜，粥...
- 餐厅酒楼致顾客的感谢信 (2008-1-16 14:32:45)
- 感谢信尊敬的贵宾您好：“山覆银装，湘融众望”。在冬雪纷飞的京城，来自湖南的餐饮新生代——粤色天湘大酒楼，迎来了她两周年华诞。在举店同庆之际，我谨代表公司全体员工，向尊敬的贵宾您表示深深的谢意。感谢您两...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术 (2008-3-29 15:09:50)
- bdf>基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探...
- 名副其实－售货员与顾客（小品） (2008-5-25 1:00:09)
- 人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不是聚善堂中裕药超吗?...
- 药店发生的故事－顾客与营业员（小品） (2008-5-25 1:00:19)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 顾客投诉服务标准 (2008-6-10 10:46:50)
- 的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接...
- ISO9000程序文件：顾客满意度控制程序 (2008-6-10 10:51:47)
- 1目的测量质量管理体系的符合性。2适用范围适用于对顾客满意程度的测量。3职责3.l营销部a)负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；b)负责组织对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和...
- 顾客满意度测量程序 (2008-6-10 10:52:05)
- r/>通过对顾客满意程度的调查,测量质量管理体系的符合性,不断提高顾客的满意程度。2、适用范围：适用于本公司对顾客满意程度的测量3、职责：3.1、营销部负责本公司顾客满意程度的调查，并进行综合分析。3...
- 与顾客有关的过程控制程序 (2008-6-10 10:52:06)
- />对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2、范围：适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。3、职责：3.1、营销部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门...
- 感动顾客,共享和谐 (2008-7-5 8:46:03)
- 大连梦想体系张景珺与顾客建立发展和谐的关系，应把自己与顾客摆在同一个角度上，把握客户的真实需求，真正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用心建立和谐关系的起点。在这里，就我...
- 真情系顾客 (2008-7-5 8:46:03)
- 作为一名店员，要使自己的销售业绩不断攀升，要让自己的服务不断誉得顾客赞誉，除了具备良好的专业知识，还要有会微笑的眼睛、爱招呼的舌头、懂倾听的耳朵和勤叮嘱的嘴巴。微笑代表心情，是礼貌和涵养的表现，更是增...
- 价格与绩效对顾客满意的影响 (2008-8-28 9:18:24)
- 价格与绩效对顾客满意的影响内容摘要：如今，顾客满意已经成为许多经济学家和企业争相研究的课题。这是因为如何建立消费者的顾客忠诚，顾客满意有关键作用。然而，现今的满意研究集中在购买前的绩效期望和购买后满意...
- 酒店顾客满意度调查 (2008-9-23 14:49:50)
- 调查目的：了解翔云大酒店顾客的总体特征及其对酒店的住宿、餐饮及服务等各方面的满意程度，以便酒店有针对性地进行改善，从而为酒店树立良好的形象，吸引更多顾客。调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对酒店...
- 顾客满意度调查问卷 (2008-9-23 14:49:50)
- 感谢您一直以来对状元楼酒店的关心与厚爱，希望您能抽出5分钟的时间来填写这份表格，以便我们更好的为您提供服务，我们相信，有了您的参与和建议，状元楼的明天一定会更加美好！对于您的支持我们表示衷心的感谢。所...
- 营业员技能培训学会读懂顾客 (2008-12-7 13:18:12)
- 营业员技能培训:学会读懂顾客学会读懂顾客顾客光临，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。有的顾客在逛商场时，会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台...
- 价格与绩效对顾客满意程度的影响 (2009-1-6 11:16:47)
- 内容摘要：如今，顾客满意已经成为许多经济学家和企业争相研究的课题。这是因为如何建立消费者的顾客忠诚，顾客满意有关键作用。然而，现今的满意研究集中在购买前的绩效期望和购买后满意的关系上，有关价格以及价格...
- 酒店处理顾客投诉的应急措施 (2009-2-7 22:58:51)
- 酒店处理顾客投诉的应急措施一、目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。二、内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施：1、因房间设施设备出现的客人投诉：...
- 超市四月份顾客调查分析报告 (2009-5-27 17:07:15)
- 内容摘要：4月借庆贺撤县设市十周年之际我超市以有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完4月借庆贺撤县设市十周年之际我超市以有奖...
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