- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
- 如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
- 持续多年的疯长之后，整个手机业在2004年进入了盘整阶段，一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下，索爱却有些与众不同，它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中，疯...
- 如何增强员工对企业的忠诚度? (2006-11-29 9:33:01)
- “现在，制约企业发展的瓶颈不再是资金，而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样来吸引和留住人才。许多企业绞尽脑汁、想尽办法地引进人才，也投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工的各方面能力，...
- 客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12)
- 客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中，提出了客户层面的核心指标：市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链，如下图。客户满意度指标...
- 玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44)
- (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40)
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求，以客户为关注焦点，配合马烟质量体系推进工作，加强马烟服务自律和形象建设，强化社会监督，提高服务质量，促进马烟服...
- 2010年网络销售工作总结：建立客户信任度 (2011-4-13 14:43:57)
- 又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
- 冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08)
- 冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业，多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念，为广大的消费者服务，让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念：鹿丰公司价廉，快捷方面，安全满意，舒心购物，引领...
- 企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27)
- 大家好，我叫，来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前，我首先向大家介绍一下，工控事业部此次读书分享活动的开展情况：首先，参照公司读书分享计划，我们制...
- 网络销售工作总结：建立客户信任度 (2012-11-11 20:57:42)
- 又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24)
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结（50孙晓鹏）首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会，这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
- 2011年网络销售工作总结：建立客户信任度 (2013-6-5 21:40:54)
- 又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2011年、2011年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- 上海市第四社会福利院员工忠诚度的调查报告 (2013-7-26 22:09:39)
- 上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：专科实践报告题目：分校（站、点）：姓名：学号：年级：指导教师：日期：年日目录内容摘要2引言3一、问题的提出?3二、调查方法3(一)调查对象?3(二)调查...
- 2013年网络销售工作总结：建立客户信任度 (2013-12-21 9:01:31)
- 又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2013年、2013年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
- 提高忠诚度增强保密意识学习心得 (2015-2-23 0:25:00)
- 有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：我们江信国际人对“忠诚拼搏,艰苦创业”的核心价值观执着的追求精神；对“提高忠诚度、增...
- “三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13)
- 在2015年度，我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念，立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好，一直保持平稳状态。但是，一个企业不能只处于平稳的状态之中，而是应该逐步向钱。为...
- 忠诚卫士演讲稿-忠诚谱写的美丽人生 (2006-11-28 17:20:20)
- 尊敬的各位领导、各位朋友：今天我演讲的题目是：《忠诚谱写的美丽人生》。美国之父本杰明·富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么，深厚的忠诚感就会使人生正直...
- 税务局2023年“忠诚担当志初心兴税强国铸忠诚”专题辅导讲稿 (2023-10-18 15:51:16)
- 税务局2023年忠诚担当志初心兴税强国铸忠诚专题辅导讲稿县税务局始终坚持引领、务实创新，按照新时代总要求，坚持围绕税收抓，抓好促税收的工作思路，积极探索与业务融合的新形式、新方法和新途径。今天我结合单...
- 军人忠诚演讲稿让忠诚闪耀在平凡的岗位上 (2010-11-13 13:45:46)
- 尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的战友们：大家下午好！今天我演讲的题目是《让忠诚闪耀在平凡的岗位上》。说到忠诚，大家第一个想到的便是军人。的确，作为一名军人，忠诚是最可贵的品格，也是最基本、最的职业素质...
- 学习胡忠诚先进事迹爱党演讲稿——忠诚 (2011-4-15 18:44:26)
- 亲爱的朋友：当你站在旗下庄严宣誓的时候，当你缅怀孔繁森而深深思考的时候，你一定会想到这样一个概念——忠诚！这里，我要向大家讲一个人——他，就是“湖北省优秀”、“优秀工作者”、京山县石龙乡副县级胡忠诚。...
- 观看《忠诚与背叛》体会：忠诚 (2013-6-5 22:16:09)
- 我们的事业并不显赫一时，但将永远存在。面对我们的骨灰，高尚的人会洒下同情的热泪。这是我在整个影片中记忆最深刻的一句话，也是另我最为感动的一句话。1927年在武汉诞生的监察，是纪律检查工作的光辉起点和开...
- 电业局忠诚演讲稿：热血丹心写忠诚 (2013-6-9 20:56:16)
- 精彩导读：是啊，忠诚从古至今都被视为一种崇高的美德，在华夏大地世代传承。翻开《中国上下五千年》，我们看到忠君报国的屈原，高吟着虽九死而不悔；我们看到坚毅隐忍的司马迁，以对历史的忠诚之心著就了一部无韵之...
- 忠诚企业演讲稿——有一种品德叫忠诚 (2013-7-28 23:46:13)
- 忠诚，既是境界更是行动有一种品德，不论在何时何地，它都会受到人们的赞美。有一种品德，如果你持有它，人格就会得到升华，如果你不慎丢失了它，那么你就可能会变得一钱不值。有一种品德，它不仅是我们立身的基础，...
- 干部2022年忠诚演讲稿：忠诚不渝干净立身勇于担当 (2014-2-11 14:35:19)
- 干部2022年忠诚演讲稿：忠诚不渝干净立身勇于担当尊敬的各位领导、各位同事：我今天演讲的题目是《忠诚不渝干净立身勇于担当》。忠诚是一种信仰，是品质之魂。一个幽灵，一个的幽灵，在欧洲大地徘徊。如今，《宣...
- 纪检监察干部2023年对党绝对忠诚，忠诚履行使命心得体会 (2023-7-18 8:46:54)
- 纪检监察干部2023年绝对忠诚，忠诚履行使命心得体会通过研学，本人信仰更加崇高、信念更加坚定认识更加清醒、理论水平更加厚实、精神风貌更加昂扬。谈三点体会：以坚定的信念铸就绝对忠诚古人有云：天下至德，莫...
- 纪检监察干部2023年对党绝对忠诚，忠诚履行使命专题研讨发言材料 (2023-7-18 8:48:58)
- 纪检监察干部2023年绝对忠诚，忠诚履行使命专题研讨发言材料通过研学，本人将努力把自己锻造成过硬的纪检监察干部。下面我就围绕纪检监察干部自身硬谈谈自己的一些认识。纪检监察干部自身硬要硬在思想，始终把牢...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿） (2006-11-29 18:42:31)
- 心灵之声男：这里没有迷人的花朵，女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜，女：这里更没有让我们为之懈怠的今天。男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理，女：我们在用我们的汗水浇灌着企业...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
- 男：这里没有迷人的花朵女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女：这里更没有让我们为之懈怠的今天男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理女：我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合：亲爱的...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
- 你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
- 越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
- 越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作，于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号，2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，始终以道虽...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
- 在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
- 烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
- 烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作，但笔者发现，有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解，也有自己的思想和见解，但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法，显得文绉绉的，客户理解起来显得非常...
- 客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
- 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
- 关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
- 一、指导思想客户的退出，必须坚持统一标准、界定范围，科学规划、加快实施，区别对待、有所侧重，注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
- 农业局2010年上半年度工作总结和下半年度工作思路 (2010-6-18 18:04:10)
- 今年以来，农业系统在、区和上级主管部门的正确领导下，以实施城乡一体化发展为契机，认真贯彻落实1号文件和省、市农村工作会议精神，创新思路、狠抓落实，积极建设现代农业园区，大力推进生态环境建设，全力构建农...
- 2010年上半年度工作总结以及下半年度工作计划范例 (2010-6-19 8:26:49)
- 半年来，我们矿业公司在村的正确领导下，认真贯彻村工作会议和职工代表大会精神，紧紧围绕集团公司以黄金生产为主线的总体工作思路,以安全生产为中心，深化思想工作，转变工作作风，加强工作，保持良性发展势头，为...
- 2009—2010学度度第二学期班主任工作总结 (2010-7-10 10:46:08)
- 班级情况介绍：初一（11）班是市镇中学百花园中亮眼的一颗小明珠。47个调皮可爱的小男子汉；19个乖巧伶俐的女千金，组成了一个温馨又团结的大家庭。团结就是力量”！我相信凭靠66人的精诚协作，我们取得了一...
- 公司个人个度度总结 (2012-11-15 18:03:10)
- 时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎。回顾过去一年的工作，我在公司领导的关怀指导和同事们的支持协助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，现将一年来的工作情况总结如下：一、办公室日...
- 2009年上半年度工作总结以及下半年度工作计划 (2012-11-21 20:30:23)
- 半年来，我们矿业公司在村的正确领导下，认真贯彻村工作会议和职工代表大会精神，紧紧围绕集团公司以黄金生产为主线的总体工作思路,以安全生产为中心，深化思想工作，转变工作作风，加强工作，保持良性发展势头，为...
- 2011年上半年度工作总结以及下半年度工作计划 (2012-12-16 16:05:10)
- 工作总结范文单位部门总结单位部门总结范文工作总结范文推荐责任审计科上半年工作总结县消协年上半年工作总结镇上半年工作总结及下半年工作安排市供销社年上半年工作总结及下半年计划市物价局上半年工作总结价格认证...
- 2011年上半年度工作总结以及下半年度工作计划范例 (2012-12-17 10:31:08)
- 工作总结范文上半年工作总结范文下半年工作总结范文半年工作总结范文半年来，我们矿业公司在村的正确领导下，认真贯彻村工作会议和职工代表大会精神，紧紧围绕集团公司以黄金生产为主线的总体工作思路,以安全生产为...
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