在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这一年工作有所进步，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，成单台数42，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，判断客户的购买倾向度及购买能力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，无潜在购买能力的的客户过滤掉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做好跟销售的配合。在回访客户时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。