医院上半年满意度调查情况的通报
院属各科室：
患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段，在今年上半年满意度测评工作中，我院坚持以病人为中心，以办人民满意医院为目标，牢固树立全心全意为患者服务的思想，深入到医院门诊、住院部各临床科室广泛征求群众、患者对我院整体工作的意见、建议，并对收集到的意见、建议进行了认真的梳理，对存在主要问题，进行认真分析，制定行之有效的改进措施，进行认真整改，不断提高服务水平和质量，改善服务态度，提高病人满意度，现将调查结果通报如下：
一、调查情况
上半年共发出满意度调查表份，收回份，调查内容涉及门诊、住院病人及家属对医护人员诊疗水平、服务态度、就医环境、医德医风、后勤服务等各个方面，通过调查、统计，全院综合满意度为%，其中门诊部满意度%，住院部满意度%。
二、意见和建议
通过患者满意度调查表、意见箱、电