礼宾员行为规范培训
1、站立服务姿势要正确，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，双手放于身后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不得倚墙靠柜，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，手不得插入袋中。
2、当班时不得在大厅、通道、电梯、休息处、行李房等处大声谈话、喧哗、打闹、唱歌、抽烟、吃零食等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在休息处打瞌睡、看报纸。
3、与客人谈话时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，态度要温和。请字开头，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，礼貌用语不离口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，写字给客人看时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不准乱抛、不准脚踢、行李不拖地。
7、运送行李推车要轻，进出门口，转拐角时要慢，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不得在别处停留，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，须经当值礼宾司同
，