2013年度总结
1、工作概述
1、2012.11.122013.1.31，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，很好的熟悉了酒店客房的布局和酒店周围的环境，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对以后的工作打下了一个较好的基础。
2、2013.3.12013.6.30，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还有另一个重要的产品服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对酒店的发展有举足轻重的作用。我从一开始的与客人争论甚至吵架，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，可以说无论自身修养和服务意识都有了一定的提高。在此期间，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对酒店行业的认识也有了进一步的提升。
3、2013.7.1至今，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，发现了前台不少管理制度和操作流程上的问题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完善了前台很多的操作流程和管理制度。1）发票
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