一年来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在接待中心李主任的具体领导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，切实履行服务职责，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，个人也在不同方面取得了一定的成绩，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，下面作工作总结如下：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作