信访工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，建立了各级信访机构，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，发挥了重要的作用。信访工作的成败，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，群众利益能否得到切实保障，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，关系到整个社会和谐稳定大局的维护。尤其是基层信访工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，如何妥善处理群众纠纷、圆满做好基层信访工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，须坚持“四要”。
一要善于沟通交流，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要把来访者当亲人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，注重接待细节，热情周到服务，使来访者感到亲切随和，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，消除顾虑，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，积极交流，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，