1)一站式电话销售型:既从发资料(目录或邮件)、电话沟通一直到售后服务等;一般这样的设置在刚刚起步的小企业比较多。电话销售的任务很多很杂,(...内容隐藏,请先注册或登录...),而非真正意义上的电话销售。
2)电话销售+助理客服型:比一站式在职能上有了进化,(...内容隐藏,请先注册或登录...),将一些琐碎的行政事物或售后服务的工作交由专人负责。分工的规模和细分程度取决于客户的数量发展情况,(...内容隐藏,请先注册或登录...),如新老客户的划分等等)
3)呼叫中心型:呼叫中心这个概念现在被很多人误解,(...内容隐藏,请先注册或登录...),就可以说自己已经拥有了一个呼叫中心。呼叫中心一定是电话销售发展到了一定规模,(...内容隐藏,请先注册或登录...),接听人员,(...内容隐藏,请先注册或登录...),客户服务,(...内容隐藏,请先注册或登录...),并且这样的划分是可以被证明能够有效地提高整个电话团队的专业度,(...内容隐藏,请先注册或登录...),才可以
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