2013年是新中国成立六十华诞，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，六十年的历史沧桑，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，终于走向欣欣向荣、民富国强。2013年也是我生活、工作成长的一年，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在分公司领导的正确领导和全体同仁的团结、努力下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现对2013年的工作做一个总结。
一、加强思想政治学习，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不断汲取新的知识，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高自己的政治水平，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、服务热情，力求用户满意
2013年上半年，除了日常的机线工作之外，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在营业前台，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自己的服务形象如何，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，在工作中时时注意服务形象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，无论哪个用户申告，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，