省客服中心培训心得体会[VIP]

发布时间:2014-2-12文章大小:3505字节页数:6页
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前言:

经过了在邮电学校为期15天的军训和相关基础业务知识的培训,(...内容隐藏,请先注册登录...),如今培训即将结束,(...内容隐藏,请先注册登录...),在这20天的培训中我学到了很多,(...内容隐藏,请先注册登录...),也思考了很多

业务学习:

培训的内容包括移动品牌的介绍,(...内容隐藏,请先注册登录...),基础业务之计费篇,(...内容隐藏,请先注册登录...),知识库架构及使用技巧培训,(...内容隐藏,请先注册登录...),新业务课程(短信,(...内容隐藏,请先注册登录...),手机报纸,(...内容隐藏,请先注册登录...),mo手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、139邮箱),12580综合信息门户简介,电子渠道基础知识培训,(...内容隐藏,请先注册登录...),投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习,(...内容隐藏,请先注册登录...),许多老师是比较有亲和力的,(...内容隐藏,请先注册登录...),由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的,(...内容隐藏,请先注册登录...),大家都弄的有点乱,(...内容隐藏,请先注册登录...),

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