明确内容健全制度
——某县便民利民服务工作小结
县以开展创先争优活动为契机，针对查找出的群众办事路途远、程序复杂、周期长等问题，积极理清工作思路，增强服务意识，以明确服务内容、健全相关制度为重点，努力搭建优质高效便民服务中心（站、点），着力为群众办实事好事，化解矛盾纠纷，帮助群众解决困难和问题，进一步密切党群干群关系。
明确内容，突出重点。全县共建立便民利服务中心（站、点）个，各中心（站、点）把各类与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、户籍、土管、有线电视线路维修、惠民政策、科技知识等项目和社会矛盾调处、社会保障服务等都纳入服务范围，方便群众办事。主要包括五个方面的内容。一是证照。主要包括建房审批、计划生育审批、居民身份证办理及补办、电话安装申请、户口迁移审批等。二是咨询服务。主要包括法律、政策、农技知识、市场信息、外出就业等方面的信息咨询。三是调解纠纷。主要包括抚（赡）养、继承、债