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医院客服人员工作总结：客服部以二个效益为中心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，上下齐心，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，将年年的工作总结如下：
一.规范咨询工作：
(一)拟定咨询科室各种规章制度
包括咨询服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，电话回访服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，咨询部工作要求等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，咨询部的基本工作规范等
(二)规范咨询业务技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，预约成功率在43%到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达
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