服务，沟通，投诉《金牌客服技巧》学习心得提要：我总结了三个关键词服务、沟通、投诉，这也是我们日常工作的真实写照。如何做好服务、建立好
服务，沟通，投诉《金牌客服技巧》学习心得
参加了《金牌客服技巧》培训，受益良多，我希望将其运用到日常工作中，扎实做好客户服务工作。
此次培训，让我知道客户服务在企业中所起的作用，让我深切感受到客户服务工作的好与坏将直接影响到公司的企业形象。我带着如何维护好公司的企业形象这样一个问题，在培训章节中寻找答案。
我总结了三个关键词服务、沟通、投诉，这也是我们日常工作的真实写照。如何做好服务、建立好与客户之间的沟通桥梁及怎样正视客户的投诉，这些看似简单的问题，做起来却不易。
首先，我想谈谈服务。众所周知，物管企业以前突出管理，物业管理公司，从注册名称就可看出。经营范围内的秩序、设