支行2011年度柜员星级考评方案
为充分调动柜员工作积极性，提高服务水平，创新分配机制，建立科学规范的柜员考评体系，促进全行业务快速、稳健发展。按照岗位差异、按劳取酬、工效挂钩的原则，根据有关规定，特制订本方案。
一、柜员星级设置与比例
柜员星级设定分为三个等级，分别为三星级柜员、四星级柜员、五星级柜员，五星级柜员为最高级别柜员。
全行不同星级柜员占柜员总数的比例原则为：三星级柜员占柜员总数的比例为20％，四星级柜员占柜员总数的比例为60％，五星级柜员占柜员总数比例的20％。
柜员星级评定结果与柜员薪酬挂钩，工资级差由支行研究确定。
二、柜员星级评定的规定
柜员实行动态管理，按年评定。星级柜员评定完成后，凡柜员出现重大差错或特殊事项，可及时调整柜员星级。
重大差错是指因柜员操作等原因造成重大差错，被支行及以上处以纪律处分或通报批