公话业务客服代表工作总结[VIP]
发布时间:2013-6-3文章大小:2263字节页数:4页
对于一个客服代表来说,(...内容隐藏,请先注册或登录...),整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,(...内容隐藏,请先注册或登录...),所以深谙这种味道。作为一个班长,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我就一直在不断地探索,(...内容隐藏,请先注册或登录...),能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,(...内容隐藏,请先注册或登录...),我会告诉她们,(...内容隐藏,请先注册或登录...),仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,(...内容隐藏,请先注册或登录...),要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,(...内容隐藏,请先注册或登录...),对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,(...内容隐藏,请先注册或登录...),在为用户提供咨询时要认真倾听用户,
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