酒店客务部终工作总结和下年工作计划[VIP]

2006即将成为历史，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，虽过去但却不能忘记，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在05年开创一个好的局面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们应该未雨绸缪，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，吸取教训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进行留精去粗，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，很多员工对此有所松懈，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有回来原来的迹象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但好东西贵在坚持，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部将对此加大督导、检查方面的

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