大堂接待工作总结
2013已经过去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有硕果累累的喜悦，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，也有遇到困难和挫折时的惆怅，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高自己，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年工作进行简要的总结。
2013年前厅部全天房总开放数59278间，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，平均入住率78.84%，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，商品销售92931元，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，每个员工都要直接的面对客人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，因此提升前台员工的服务意识是我们的工作重点，除此我们进行了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，让大家身临奇境，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并虚心接受。
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