一名银行大堂经理工作总结[VIP]

1、日常工作内容迎接客户。客户进入银行营业大厅后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，询问客户办理何种业务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。分流、引领、识别客户。要做到神情专注询问、倾听、了解客户需求，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，指导客户填写各类凭证，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，细心观察客户穿着、言谈举止等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，向客户发送业务宣传资料，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。维护大堂秩序。客户过多时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，缓解客户等候时间，如遇系统故障时，及时告知客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，建议客户到附近网点办理业务。送别客户。客户离开时，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，