如同谈话一样，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，小的矛盾如果处理不好、处理不公，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还会影响整个部门的工作效率。而如果矛盾进一步向上发展，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，学会处理下属的矛盾，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，要掌握的第一个原则就是冷静公正，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，更不能借机打击报复。在把自己的心态调整到一个公平的角色上以后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就可以完全有把握解决矛盾了。另一个原则就是，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，最好能够把问题的焦点做以记录，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进而组织他们在一起互相进行沟通，化解矛盾。
其次要善于灭火。在矛盾发生时，往往当事人双方的情绪都非常的激动。这时领导千万不要火上浇油，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，