客服部2013年上半年工作总结
当季节开始进入酷暑之际，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客服部较好的完成了上半年各项工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们主要完成了以下工作内容：一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，文明服务的原则，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户咨询热情解答，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，与客户有预约及时赶到，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为了进一步提高工作效率，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并年来共接到客服电话多338个，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，电话解决186多户；拆改共计8户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，完成燃气灶具点火93台；