酒吧服务员工作计划:我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,(...内容隐藏,请先注册或登录...),要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,(...内容隐藏,请先注册或登录...),任何时候都要心平气和,(...内容隐藏,请先注册或登录...),如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,(...内容隐藏,请先注册或登录...),即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时,(...内容隐藏,请先注册或登录...),身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,(...内容隐藏,请先注册或登录...),如运用恰当的手势、动作,(...内容隐藏,请先注册或登录...),共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。二、交际能力酒店是一个人际交往大量集中
,酒吧服务员工作计划[VIP]
发布时间:2011-2-11文章大小:2149字节页数:4页
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