收银课sop服务计划
一、电话首问责任制：
1、收银员不允许在收银台上接听电话。
2、当班人员、出纳接听电话严格按照服务标准，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不清楚的内容及时给到可以正确答复的人或地点。
二、顾客上门首问责任制
1、明确首问责任制的具体内容。
2、了解卖场基本布局，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为顾客结账时认真、耐心、细心。
2、录入商品时要核对屏幕，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，收银台面及周围干净、整洁。
4、双手接、递。
5、使用文明用语，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，手心朝上，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，拇指向内
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