商场服务工作总结与工作计划[VIP]

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，由个楼层主任级人员担任，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，具体在顾客投诉，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，实行卖场互查、部门自查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，有问题时可以及时处理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，进行销售跟进。季度服务办对全员的